Comstice Mobile Agent

Comstice

Über diese App

Diese App ist ein Cisco Finesse-Client, sodass Sie sich als Callcenter-Agent anmelden und Anrufe von Cisco Contact Centern tätigen und empfangen können. Es wird von Mitarbeitern, die ihre Mobiltelefonnummer schützen müssen, auch zur Aufzeichnung mobiler Geschäftsgespräche verwendet.

Benutzer können über Cisco Callmanager Anrufe tätigen und empfangen und den Cisco Callmanager-Wählplan verwenden. Sowohl bei eingehenden als auch bei ausgehenden Anrufen erhält der Benutzer einen Anruf vom Cisco Callmanager. Der Benutzer kann auch auf das Unternehmensverzeichnis und die Finesse-Telefonbücher zugreifen. Benutzer können sich auch selbst auf „Nicht bereit“ setzen, sodass der Anruf automatisch an ein verfügbares Mitglied des Teams gesendet werden kann.

Diese App wird häufig von medizinischem Personal, Vertriebsleitern, Einzelhandelsverkaufsstellen, Partnern und Franchise-Netzwerken verwendet. Es hilft, mobile Geschäftsanrufe aufzuzeichnen, Mobiltelefonnummern der Benutzer zu schützen und Anrufe dynamisch an alternative Kontakte innerhalb der Organisation weiterzuleiten.

Neuerungen

Technology update and new user interface