VAC Remote Dialer
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Über diese App
VAC Remote Dialer: Effiziente Fernanruflösung
Überblick:
VAC Remote Dialer optimiert die Fernkommunikation und ermöglicht nahtlose Verbindungen mit Kunden und Agenten. Diese App ist ideal für Unternehmen, die ihr Remote-Anrufmanagement mit einer zuverlässigen und effizienten Lösung verbessern möchten.
Hauptmerkmale:
- Automatisches Wählen: Wählt automatisch Kundennummern und spart so Zeit und Mühe.
- Manuelles Wählen: Ermöglicht Agenten, Kundennummern manuell zu wählen.
- One-Touch-Login: Einfacher Zugriff auf alle Anruffunktionen mit einem einzigen Login.
- Agentenverfügbarkeit: Agenten können ihren Status (aktiv/inaktiv) festlegen und Anrufe entsprechend entgegennehmen.
- Echtzeitüberwachung: Administratoren können Anrufe und Agentenleistung in Echtzeit überwachen.
- Anrufweiterleitung: Leitet Anrufe unter Wahrung der Privatsphäre an die Mobiltelefonnummern der Agenten weiter.
- Eins-zu-Eins-Zuordnung: Gewährleistet eine direkte Anrufzuordnung zwischen bestimmten Agenten und Kunden.
- Zentralisierte Anrufaufzeichnungen: Alle Anrufe werden aufgezeichnet und zentral gespeichert, um einen einfachen Zugriff und eine einfache Überwachung zu ermöglichen.
- Erfassung der Anrufleistung: Detaillierte Verfolgung der Anrufleistung für bessere Einblicke und Berichte.
Zweck:
Der VAC Remote Dialer wurde zur Erleichterung von Fernanrufen entwickelt und bietet Agenten Flexibilität und Komfort, indem er ihnen ermöglicht, von überall aus zu arbeiten, Anrufe von ihren Mobiltelefonen aus zu verwalten und eine effiziente Anrufweiterleitung und zentrale Steuerung sicherzustellen.
Vorteile:
- Flexibilität bei der Remote-Arbeit: Agenten können Anrufe von überall aus entgegennehmen und ihre eigenen Anmeldezeiten wählen, ohne eine Büroinfrastruktur zu benötigen.
- Systemeffizienz: Macht Agentensysteme und komplexe Netzwerkkonfigurationen überflüssig und verbessert die Gesamteffizienz.
- Sicherheit und Datenschutz: Schützt die Telefonnummern von Agenten und Kunden, sorgt für Datenschutz und reduziert den Wartungsaufwand für die Netzwerksicherheit.
- Zentralisierte Verwaltung: Administratoren können Anrufaufzeichnungen überwachen, automatische Wählgeräte zuweisen und detaillierte Berichte von einem zentralen Hub aus erstellen.
- Verbesserte Anrufbearbeitung: Eins-zu-eins-Anrufzuordnung und effiziente Anrufweiterleitung verbessern die Anrufbearbeitung und die Agentenauslastung.
Wie es funktioniert:
1. Der Administrator lädt die Liste hoch: Die Kontaktliste wird über die Admin-Webanwendung hochgeladen.
2. Agenten-Anmeldung: Agenten melden sich an und das System beginnt mit der automatischen Anwahl der Kunden.
3. Anrufbearbeitung:
- Nimmt der Kunde nicht ab, wird der Anruf als „Keine Antwort“ markiert.
- Wenn der Kunde antwortet, wird der Anruf an den Agenten weitergeleitet.
4. Aktionen nach dem Anruf: Agenten geben nach dem Anruf Anrufdetails in die App ein.
5. Admin-Überwachung: Admins erstellen Berichte und hören sich Anrufaufzeichnungen vom zentralen Server an.
6. Kampagnenverwaltung: Alle Agenten können an einer einzigen Kampagne teilnehmen, wenn keine manuelle Anwahl erforderlich ist.
Kontaktinformationen:
VAC Softteck LLP
Wohnung Nr.: K, Senthil Flats,
59, Burkit Road, T. Nagar,
Chennai – 600017.
Kontakt: 044-35109600
E-Mail: sales@vacsoftteck.com
Jetzt downloaden:
Erweitern Sie die Fernanruffunktionen Ihres Unternehmens mit dem VAC Remote Dialer, der jetzt im Play Store erhältlich ist.
Überblick:
VAC Remote Dialer optimiert die Fernkommunikation und ermöglicht nahtlose Verbindungen mit Kunden und Agenten. Diese App ist ideal für Unternehmen, die ihr Remote-Anrufmanagement mit einer zuverlässigen und effizienten Lösung verbessern möchten.
Hauptmerkmale:
- Automatisches Wählen: Wählt automatisch Kundennummern und spart so Zeit und Mühe.
- Manuelles Wählen: Ermöglicht Agenten, Kundennummern manuell zu wählen.
- One-Touch-Login: Einfacher Zugriff auf alle Anruffunktionen mit einem einzigen Login.
- Agentenverfügbarkeit: Agenten können ihren Status (aktiv/inaktiv) festlegen und Anrufe entsprechend entgegennehmen.
- Echtzeitüberwachung: Administratoren können Anrufe und Agentenleistung in Echtzeit überwachen.
- Anrufweiterleitung: Leitet Anrufe unter Wahrung der Privatsphäre an die Mobiltelefonnummern der Agenten weiter.
- Eins-zu-Eins-Zuordnung: Gewährleistet eine direkte Anrufzuordnung zwischen bestimmten Agenten und Kunden.
- Zentralisierte Anrufaufzeichnungen: Alle Anrufe werden aufgezeichnet und zentral gespeichert, um einen einfachen Zugriff und eine einfache Überwachung zu ermöglichen.
- Erfassung der Anrufleistung: Detaillierte Verfolgung der Anrufleistung für bessere Einblicke und Berichte.
Zweck:
Der VAC Remote Dialer wurde zur Erleichterung von Fernanrufen entwickelt und bietet Agenten Flexibilität und Komfort, indem er ihnen ermöglicht, von überall aus zu arbeiten, Anrufe von ihren Mobiltelefonen aus zu verwalten und eine effiziente Anrufweiterleitung und zentrale Steuerung sicherzustellen.
Vorteile:
- Flexibilität bei der Remote-Arbeit: Agenten können Anrufe von überall aus entgegennehmen und ihre eigenen Anmeldezeiten wählen, ohne eine Büroinfrastruktur zu benötigen.
- Systemeffizienz: Macht Agentensysteme und komplexe Netzwerkkonfigurationen überflüssig und verbessert die Gesamteffizienz.
- Sicherheit und Datenschutz: Schützt die Telefonnummern von Agenten und Kunden, sorgt für Datenschutz und reduziert den Wartungsaufwand für die Netzwerksicherheit.
- Zentralisierte Verwaltung: Administratoren können Anrufaufzeichnungen überwachen, automatische Wählgeräte zuweisen und detaillierte Berichte von einem zentralen Hub aus erstellen.
- Verbesserte Anrufbearbeitung: Eins-zu-eins-Anrufzuordnung und effiziente Anrufweiterleitung verbessern die Anrufbearbeitung und die Agentenauslastung.
Wie es funktioniert:
1. Der Administrator lädt die Liste hoch: Die Kontaktliste wird über die Admin-Webanwendung hochgeladen.
2. Agenten-Anmeldung: Agenten melden sich an und das System beginnt mit der automatischen Anwahl der Kunden.
3. Anrufbearbeitung:
- Nimmt der Kunde nicht ab, wird der Anruf als „Keine Antwort“ markiert.
- Wenn der Kunde antwortet, wird der Anruf an den Agenten weitergeleitet.
4. Aktionen nach dem Anruf: Agenten geben nach dem Anruf Anrufdetails in die App ein.
5. Admin-Überwachung: Admins erstellen Berichte und hören sich Anrufaufzeichnungen vom zentralen Server an.
6. Kampagnenverwaltung: Alle Agenten können an einer einzigen Kampagne teilnehmen, wenn keine manuelle Anwahl erforderlich ist.
Kontaktinformationen:
VAC Softteck LLP
Wohnung Nr.: K, Senthil Flats,
59, Burkit Road, T. Nagar,
Chennai – 600017.
Kontakt: 044-35109600
E-Mail: sales@vacsoftteck.com
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Bugs Fixed.
UI Improved.
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