Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Über diese App

IE IT Helpdesk ist Ihre zentrale App für die schnelle und effiziente Verwaltung von IT-Supportanfragen. Die App wurde für Mitarbeiter von Idea Entity entwickelt und ermöglicht es Nutzern, Probleme einfach zu protokollieren, den Fortschritt offener Tickets zu verfolgen und direkt mit dem IT-Support-Team zu kommunizieren – alles von ihrem Mobilgerät aus.

Hauptfunktionen:
1. Support-Tickets einreichen: Protokollieren Sie Hardware-, Software- oder Netzwerkprobleme mit nur wenigen Fingertipps.
2. Anfragestatus verfolgen: Erhalten Sie Echtzeit-Updates zu Ihren offenen und gelösten Anfragen.
3. Live-Diskussionen und -Updates: Erhalten Sie Sofortnachrichten von IT-Mitarbeitern und senden Sie Antworten direkt aus der App.
4. Zugriff auf die Wissensdatenbank: Finden Sie Lösungen für häufige Probleme in durchsuchbaren Hilfeartikeln (falls vorhanden).
5. Screenshots anhängen: Laden Sie Fotos oder Dateien hoch, damit die IT Ihr Problem besser verstehen kann.

Ob Sie mit einem langsamen Computer zu kämpfen haben, Hilfe beim Zugriff auf Software benötigen oder Fragen zu IT-Richtlinien haben – IE IT Helpdesk vereinfacht den Supportprozess und sorgt dafür, dass Sie schneller wieder arbeiten können.

Nur für Mitarbeiter von Idea Entity. Firmen-Login erforderlich.

Neuerungen

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.