Netomi Agentic AI

Netomi Inc.

Über diese App

Netomi ist die ultimative Agentic AI-basierte Plattform, die Ihr Kundenerlebnis revolutionieren soll. Globale Unternehmen vertrauen darauf, dass Netomi Customer Experience Journeys automatisiert, die Kundenzufriedenheit steigert und das Geschäftswachstum vorantreibt
Schlüsselfunktionen
• AgenticOS™: Die Agentic-Plattform von Netomi ermöglicht die einfache Konfiguration und Bereitstellung von KI-Agenten, um Benutzerreisen zu automatisieren und Aktionen und Wissen dynamisch zu kombinieren, um die bestmöglichen Ergebnisse zu liefern.
• AI Federated Knowledge Access: Greifen Sie auf Daten aus mehreren internen und externen Wissensdatenbanken zu und interpretieren Sie diese. Die KI von Netomi erkennt Nuancen, entschlüsselt Branchenjargon und lokalisiert die Benutzerabsichten für umfassende Lösungen.
• AI Federated Request Execution: Mit der End-to-End-Orchestrierung von Back-End-Systemen lösen die KI-Agenten von Netomi komplexe Transaktionsanfragen unter Verwendung markengeprüfter Terminologie und Tonalität.
• Proaktives Engagement: Erkennen Sie Kundenbedürfnisse und senden Sie hochgradig personalisierte Nachrichten, indem Sie Benutzerkontext, Kaufhistorie und Standortdaten für zeitnahe, maßgeschneiderte Interaktionen nutzen.
• Systemintegration und kontextbezogene Entscheidungsfindung: Reichern Sie Antworten mit Daten aus Ihrem CRM und anderen Geschäftssystemen an, um ein wirklich ganzheitliches Erlebnis zu bieten.
• Echtzeitoptimierung: Überwachen Sie die KI-Leistung mit der Analysesuite von Netomi. Entdecken Sie proaktiv neue Automatisierungsmöglichkeiten, verbessern Sie Trainingsdaten und verfeinern Sie Ihre CX-Strategie kontinuierlich.
• Omnichannel und Multimodal: Bieten Sie ein zusammenhängendes Erlebnis über alle Kanäle hinweg – Web, App, soziale Netzwerke, Sprach- und Messaging-Plattformen. Übergeben Sie Interaktionen bei Bedarf nahtlos an menschliche Agenten oder andere Supportsysteme.
• Sicherheit und Governance auf Unternehmensniveau: Erhalten Sie schlüsselfertige Leitplanken, robuste Sicherheitsmaßnahmen und vereinfachte Compliance für eine sorgenfreie, skalierbare KI-Einführung.
Erzielen Sie erstklassige CX-Ergebnisse
• Über 80 % der Tickets wurden vom ersten Tag an gelöst
• Reduzierung der Betriebsunterstützungskosten um mehr als 50 %
• Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT) um über 70 %
Erleben Sie CX-Innovationen der nächsten Generation mit Netomis Agentic OS und nutzen Sie intelligente Automatisierung und fortschrittliche Konversationsorchestrierung, um jede Kundeninteraktion in eine Chance für Markentreue und Geschäftswachstum zu verwandeln. Laden Sie Netomi jetzt herunter und definieren Sie Ihre Customer-Experience-Strategie neu.

Neuerungen

- Minor Fixes