CEDAP (Customer Engagement and Data Analytics Platform) ist ausschließlich für den internen Gebrauch innerhalb der Unity Bank konzipiert.
Die Lösung soll unserem Institut helfen, Kunden besser zu verstehen, zu binden und zu binden. Die Plattform bietet Mitarbeitern einen einheitlichen Überblick über die Customer Journey, Interaktionen und Historie jedes Kunden und ermöglicht so eine fundiertere und effektivere Kundenansprache.
Durch die Analyse von Kundenverhalten und -präferenzen unterstützt sie gezieltes Cross-Selling und stellt sicher, dass Produkte und Dienstleistungen optimal auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
CEDAP liefert Echtzeit-Informationen und steigert so die Kundenzufriedenheit, die betriebliche Effizienz und den Geschäftswert. Mitarbeiter können so engere Beziehungen aufbauen und sinnvollere Interaktionen gestalten.
Mit strengen Datenschutz- und Vertraulichkeitsmaßnahmen gewährleistet CEDAP den sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit allen Kundeninformationen.
Aktualisiert am
13.10.2025