![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjV-tABWiRiizqJaM_rKBnuksEk8rnniXuizGLaANIa99SgQhvU_=s32)
Tim Sauer
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Alle Versionen auf dem aktuellsten Stand (App, Android. Dennoch lässt sich vor der Umfrage das Video nicht abspielen: "Oops! Something went wrong. Please try again". Jedes Mal! Ich konnte keine einzige mobile Umfrage machen! Woran kann das liegen? Alles andere klappt ja, aber ich kann die Umfrage ja nicht starten wenn das Video davor nicht abspielt ...
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Hallo Tim,
Es tut uns leid, dass du Probleme bei der Teilnahme an Studien mit UserZoom hast.
Wenn du dich weiterhin mit diesen Problemen begegnest, empfehlen wir dich, denjenigen zu kontaktieren, der dich zur Teilnahme eingeladen hat, um dies weiter untersuchen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
UserZoom Support Team
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjXRcqoL7m8BxYTuY1A37RgiVJph8OHPIroEOvk4RM5cLmhNEct1=s32)
Arthur Schopenhauer
Ich habe zwei Apps davon installiert. mit keiner einzigen kann ich an der Studie teilnehmen. normalerweise wenn man auf nen Link klickt, fragt das System ob es in der App öffnen soll. hier nicht. Wenn ich die App manuell öffne, kann ich den Link auch nicht einfügen sondern nur einen QR-Code scannen, den gibt es aber nicht das Problem haben wohl auch andere Leute schon mehrmals angemerkt. dass die Firma das bis heute nicht gefixt hat, zeigt deren Inkompetenz
Hallo Arthur,
Es tut uns leid, dass du Probleme bei der Teilnahme an Studien mit UserZoom hast.
Wenn du dich weiterhin mit diesen Problemen begegnest, empfehlen wir dich, denjenigen zu kontaktieren, der dich zur Teilnahme eingeladen hat, um dies weiter untersuchen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
UserZoom Support Team
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Couchpilot Couchpilot
Seit einigen Tagen werde ich bei Umfragen nach dem Google Captcha wie immer aufgefordert die Zoom App zu installieren. Hab ich natürlich und klicke wie sonst auf weiter. Dann passiert gar nichts mehr, ich komme weder zu einer Umfrage wie früher, noch kann ich die App aktualisieren. Ich benutze den neuesten FF. Bitte fixen, dann gibt's auch mehr Sterne.
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Hallo Couchpilot,
Es tut uns leid, dass du Probleme bei der Teilnahme an Studien mit UserZoom hast. Wenn du dich weiterhin mit diesen Problemen begegnest, empfehlen wir dich, denjenigen zu kontaktieren, der dich zur Teilnahme eingeladen hat, um dies weiter untersuchen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
UserZoom Support Team