Ziwo Agent

ZIWO

Über diese App

Entdecken Sie eine ZIWO Android Mobile App und ihre außergewöhnlichen Funktionen. Diese App bietet Agenten eine bemerkenswerte Reihe von Funktionen, die Ihr Unternehmen revolutionieren und zahlreiche Vorteile bieten, die Ihr Wachstum in die Höhe schnellen lassen und Ihre Konkurrenz in den Schatten stellen.

- Bieten Sie Ihren Kunden personalisierten Support, indem Sie den Kontaktverlauf und die Details eines Kunden anzeigen, bevor Sie einen Anruf tätigen.
- Leiten Sie Ihren Anruf an eine Warteschlange oder an einen Agenten weiter, nachdem Sie einen eingehenden Anruf entgegengenommen oder einen ausgehenden Anruf getätigt haben.
- Führen Sie Telefonkonferenzen durch, bei denen Sie mit fünf oder mehr Personen gleichzeitig sprechen können.
-Ein aktiver Link zu den Anrufaufzeichnungen wird angezeigt. Außerdem finden Sie die Anrufaufzeichnung im Anhang auf der CDR.
-Empfangen und sehen Sie alle eingehenden Anrufe reibungslos mit einem mobilen Popup, das alle eingehenden Anrufe in Ihrem Konto anzeigt.
-Anrufverlauf und Sprachaufzeichnungen werden zur besseren Rückverfolgbarkeit sofort in das CDR integriert.
-Mit dem Smart Dialer können Agenten ausgehende Anrufe an jede beliebige Telefonnummer tätigen. Sie müssen lediglich das Land auswählen und die Nummer direkt wählen.
- Einfache Suche innerhalb von Kontakten.
- Erstellen Sie problemlos einen neuen Kontakt, indem Sie den Vornamen, den Nachnamen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Kontakts eingeben.
-Fügen Sie Notizen zu Ihren Kundenprofilen hinzu, um deren Präferenzen im Auge zu behalten.
-Ändern Sie Ihren Status, damit das Team auch Ihren Status sehen kann (Verfügbar, Besprechung, In Pause), sodass es immer den aktuellen Systemstatus zur Hand hat.