OperforceAI Support
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Über diese App
Die KI-basierte Support-App von Operforce AI bietet folgende Funktionen für typische kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Schwellenländern:
1. Kunden können ein Support-Ticket für ein Produkt oder eine Dienstleistung erstellen.
2. Der Kunde wird über alle Aktualisierungen seines Support-Tickets benachrichtigt.
3. Die Serviceorganisation weist das Ticket einem zuständigen Serviceteam zu.
4. Der zuständige Mitarbeiter analysiert das Problem und entwickelt Lösungsvorschläge.
5. Er aktualisiert das Ticket mit allen relevanten Informationen.
6. In vielen Fällen besucht der Techniker das Unternehmen, behebt das Problem vor Ort und aktualisiert das Ticket über seine mobile App.
7. Alle Besuchsdetails werden über die App erfasst.
8. Die Techniker bitten die Kunden um Feedback.
9. Operforce AI bietet parallel dazu eine Webanwendung mit derselben Funktion.
10. Kunde und Serviceorganisation nutzen beide Schnittstellen je nach Bedarf.
11. Die mobile App wird hauptsächlich von Mitarbeitern im Außendienst genutzt, die den Ticketstatus direkt aktualisieren. Es wird zukünftig auch für andere Zwecke wie die Standortverfolgung verwendet werden.
1. Kunden können ein Support-Ticket für ein Produkt oder eine Dienstleistung erstellen.
2. Der Kunde wird über alle Aktualisierungen seines Support-Tickets benachrichtigt.
3. Die Serviceorganisation weist das Ticket einem zuständigen Serviceteam zu.
4. Der zuständige Mitarbeiter analysiert das Problem und entwickelt Lösungsvorschläge.
5. Er aktualisiert das Ticket mit allen relevanten Informationen.
6. In vielen Fällen besucht der Techniker das Unternehmen, behebt das Problem vor Ort und aktualisiert das Ticket über seine mobile App.
7. Alle Besuchsdetails werden über die App erfasst.
8. Die Techniker bitten die Kunden um Feedback.
9. Operforce AI bietet parallel dazu eine Webanwendung mit derselben Funktion.
10. Kunde und Serviceorganisation nutzen beide Schnittstellen je nach Bedarf.
11. Die mobile App wird hauptsächlich von Mitarbeitern im Außendienst genutzt, die den Ticketstatus direkt aktualisieren. Es wird zukünftig auch für andere Zwecke wie die Standortverfolgung verwendet werden.
Operforce AIs B2B-KI-native Support-App für kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
Aktualisiert am
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Was die Sicherheit angeht, solltest du als Erstes verstehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach deiner Verwendung, deiner Region und deinem Alter variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
- Keine Daten werden mit Drittunternehmen oder -organisationen geteilt
- Keine Daten erhoben
Neuerungen
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Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements
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Informationen zum Entwickler
OPERFORCE TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED
hello@operforce.com
Gera's Imperium Alpha, Office 810, Kharadi
Pune, Maharashtra 411014
India
+91 74100 05973
