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Über diese App

IT Service Management (ITSM) ist die Disziplin des Entwerfens, Bereitstellens, Verwaltens und Verbesserns der Art und Weise, wie IT-Services in einer Organisation genutzt werden. In diesem Leitfaden untersuchen wir die wichtigsten Best Practices für die Verwaltung von IT-Services und stellen sicher, dass sie den Anforderungen von Unternehmen und Endbenutzern entsprechen.

Incident Management: Ein Prozess zur schnellen Wiederherstellung des Dienstes nach einer Unterbrechung.
Change Management: Ein strukturierter Ansatz zur Verwaltung von Änderungen in der IT-Infrastruktur, um Störungen zu minimieren.
Service Level Management: Festlegung klarer Service Level Agreements (SLAs), um sicherzustellen, dass die IT-Services den Geschäftserwartungen entsprechen.
Kontinuierliche Serviceverbesserung: Laufende Prozesse zur Überwachung und Verbesserung der IT-Servicebereitstellung.
Ganz gleich, ob Sie ITSM-Neuling sind oder Ihr Verständnis von IT-Serviceprozessen vertiefen möchten, dieser Leitfaden bietet einen umfassenden Überblick, der Ihnen bei der Verbesserung Ihrer IT-Servicebereitstellung hilft.