Kay Azeri
Ich bin neuer Kunde und direkt schon bedient! Anfangs wirkte alles easy und klar, aber man braucht hier für jeden Schritt den man macht die zusätzliche SecureGo App um alles zu bestätigen. Eine Bank, 2 Apps. Fingerabdruck, Face-ID, Passwort, DNA Probe und Ahnennachweis reichen nicht. Weil ich dachte die Secureapp brauche ich nur das erste mal zum Verifizieren und sie dann wieder gelöscht habe, ist nun auch der Authentifizierungscode weg und das ganze Spiel beginnt von vorne.
Hallo Kay Azeri, danke für Ihr Feedback. Unsere Apps erfüllen hohe Sicherheitsstandards und bieten Zugriffsschutz. Dies ermöglicht sichere Freigaben von Online-Transaktionen. Hierzu benötigen Sie SecureGo+. Nach dem Registrierungsvorgang können Sie sich bequem per Touch/Face-ID anmelden und Transaktionen freigeben. Viele Grüße von Ihrer BBBank
Knusprigund Frisch
Umständliche App mit altmodischem Login, wenn ein Update ansteht kommt man auf einmal nicht mehr mit Fingerabdruck oder selbst gewähltem Passwort rein sondern muss VR Key und PIN wieder rausmramen. Für Kleinigkeiten wie Nachrichtenversand wird der TAN Generator benötigt, selbst beim Antworten auf eine Nachricht. Ist also wirklich nur schlecht unterwegs zu benutzen ohne den TAN Generator mitzuschleppen.
Hallo Knusprigund Frisch, danke. Nach einem Update bleiben die hinterlegten Anmeldedaten (ggf. Touch-ID) erhalten. Diese Anmeldedaten sind weiterhin gespeichert. Für die mobile Nutzung der App empfehlen wir das bedienerfreundliche TAN-Verfahren SecureGo+. Sie können damit TANs ohne den Kartenleser generieren. Viele Grüße von Ihrer BBBank
Christoph Bick
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Update 06.06.2024: Mein Eintrag ist nun bereits mehr als einen Monat alt, getan hat sich seitdem nichts. Anmeldung per Biometrie auf Samsung Galaxy S23 Ultra nicht mehr möglich: Da der Fingerabdrucksensor genau über dem "Anmelden"-Button liegt, wird direkt nachdem der Fingerabdruck registriert wird, der darunterliegende "Anmelden"-Button gedrückt, woraufhin man dazu aufgefordert wird seine Anmeldedaten manuell einzugeben.
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Hallo Christoph Bick, wir haben versucht, die beschriebene Konstellation nachzustellen. Touch-ID wird korrekt angezeigt. Allgemeine Störungsmeldungen liegen uns dazu nicht vor. Wir vermuten, dass auf Ihrem Handy die Schriftart vergrößert/verkleinert eingestellt ist? Bitte verändern Sie diese Option. Freundliche Grüße von Ihrer BBBank