Ein Google-Nutzer
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Also, ich bin mit dem Produkt ganz zufrieden, allerdings funktioniert die SmartLock Funktion nicht immer, es könnte auch schneller sein, da ich gelegentlich halbe Minute vor der Tür warten muss bis er aufschließt. Und seit dem letzten Update, persistierende Notification im Status bar, das geht gar nicht, die muss weg! Dafür ein Stern abgezogen. Edit. Danke für die Antwort, das erklärt dies.
Nuki Home Solutions GmbH
24. Juli 2019
Vielen Dank für dein Feedback!
Wenn du die Option "Standortgenauigkeit erhöhen" aktivierst, muss die Nuki App auch im Hintergrund aktiv sein. Deshalb wird dir auch das Icon in der Statusleiste angezeigt und kann leider auch nicht deaktiviert werden.
Schöne Grüße von deinem Nuki Team
Andy Maier
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Beim Starten der App können trotz gutem Wlans immer ca ein viertel der Schlösser nicht direkt errreicht werden. Hierbei sind meist unterschiedliche Schlösser betroffen. Manchmal hilft ein neues laden oder ein Neustart - manchmal nicht. Sehr unzuverlässig insbesonderd wenn Kunden vor der Tür stehen und rein möchten. Über die Webseite sind gleichzeitig die Schlösser einwandfrei online.
Nuki Home Solutions GmbH
24. Oktober 2024
Danke für dein Feedback. Gibt es vielleicht ein offenes Update? Wir würden uns deinen Fall sehr gerne im Detail ansehen, damit wir eine passende Lösung finden können. Melde dich dazu bitte bei unserem Support Team. Am besten machst du das über den Punkt "Hilfe" in deiner Nuki App.
Stefan König
Seit 2019 nutzen wir NUKI in Ferienwohnungen, insgesamt 8 Schlösser, stabil bis 2023 2024 nahmen die App-Fehler zu, heute ist sie nahezu unbrauchbar: 3 bis 17 Neustarts der App, um eine Verbindung mit einem bestimmten Schloss aufzubauen Oft zeigt die App an, dass mit einem Schloß kein keypad verbunden ist. Dann muss man physisch zum Schloss, um alles wieder per Bluetooth einzurichten, ein Riesenproblem, da wir nicht vor Ort sind. Weitere Fehler Ich habe begonnen, nach Alternativen zu suchen
4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Nuki Home Solutions GmbH
3. Oktober 2024
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten mit deinem Smart Lock's gekommen ist. Wir würden uns deinen Fall sehr gerne im Detail ansehen, damit wir eine Lösung dafür finden können. Melde dich dazu bitte bei unserem Support Team. Am besten machst du das direkt über den Punkt "Hilfe" in deiner Nuki App.