Quickwork Conversations

Quickwork Technologies

Περιγραφή εφαρμογής

Μεταφέρετε όλους τους πελάτες και τις συνομιλίες επισκεπτών από το γραφικό στοιχείο του ιστότοπού σας στην εφαρμογή Quickwork Conversations στις κινητές συσκευές των μελών της ομάδας σας, ώστε να μπορούν να απαντούν στα μηνύματα των πελατών σας άμεσα, ως ανθρώπινοι πράκτορες.

Χρησιμοποιώντας το Quickwork Conversations, έχετε πλέον την ευελιξία να διαχειρίζεστε τις συνομιλίες των επισκεπτών ή των πελατών σας μέσω της κινητής συσκευής σας, εκτός από τον πίνακα εργαλείων Διαχείρισης συνομιλιών.

Με την εφαρμογή Quickwork Conversations, μπορείτε:

- Απάντηση σε εισερχόμενα μηνύματα:
Λάβετε ειδοποιήσεις για εισερχόμενα μηνύματα από δυνητικούς πελάτες και απαντήστε αμέσως.

- Φιλτράρισμα συνομιλιών:
Προσδιορίστε τις συνομιλίες πελατών υψηλής προτεραιότητας στα ενεργά εισερχόμενα.

- Αναζήτηση και παρακολούθηση συνομιλιών συνομιλίας:
Αποκτήστε εύκολη πρόσβαση σε προηγούμενες συνομιλίες από το ιστορικό μηνυμάτων και επιλύστε τα ερωτήματα των πελατών πιο γρήγορα.
Εάν απαιτείται, μπορείτε να στείλετε ένα ιδιωτικό μήνυμα στο σχετικό εσωτερικό μέλος της ομάδας και να λάβετε την επίλυση αμέσως με βάση το ερώτημα του πελάτη.

- Απαντήστε πιο γρήγορα με κονσέρβες απαντήσεις:
Αντί να πληκτρολογείτε τις ίδιες μακροσκελείς απαντήσεις για παρόμοια ερωτήματα, χρησιμοποιήστε αποτελεσματικά τις τυποποιημένες απαντήσεις. Απλώς πληκτρολογήστε "/" ακολουθούμενο από έναν σύντομο κωδικό. για παράδειγμα, πληκτρολογώντας ' /Welcome, μπορείτε να επιλέξετε το απαιτούμενο πρότυπο απόκρισης από τις κονσέρβες απαντήσεις που εμφανίζονται.

- Λάβετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο:
Για κάθε εισερχόμενη συνομιλία, λαμβάνετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για να αποφύγετε την ανάγκη συνεχούς ελέγχου της εφαρμογής.

- Προβολή και αποστολή αρχείων πολυμέσων και κοινόχρηστης τοποθεσίας:
Μπορείτε να λαμβάνετε και να στέλνετε αρχεία πολυμέσων, όπως φωτογραφίες, ήχο, βίντεο, αρχεία και τοποθεσία που έχει κοινοποιήσει ο πελάτης κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας που βρίσκεται σε εξέλιξη, για να κατανοήσετε καλύτερα το ερώτημα/καταγγελία και να προβείτε στις κατάλληλες ενέργειες εάν χρειάζεται.


Πως δουλεύει:

Για να το χρησιμοποιήσετε, κατεβάστε και εγκαταστήστε την εφαρμογή Quickwork Conversations στην κινητή συσκευή σας και συνδεθείτε με τα διαπιστευτήριά σας Conversation Management. Μετά την επιτυχή είσοδο, θα εμφανιστεί η οθόνη συνομιλίας με συνομιλίες που περιλαμβάνονται σε τρεις κατηγορίες:
Η δική μου: Εμφανίζει όλες τις συνομιλίες που σας έχουν ανατεθεί
Χωρίς ανάθεση: Μπορείτε να επιλέξετε από οποιαδήποτε μη εκχωρημένη συνομιλία που αναφέρεται εδώ
Όλα: Εμφανίζει όλες τις συνομιλίες στο δικό μου, που έχουν ανατεθεί σε άλλους και δεν έχουν εκχωρηθεί

Κάντε εναλλαγή μεταξύ αυτών των τριών καρτελών και ξεκινήστε να στέλνετε μηνύματα με τους πελάτες των οποίων τα ερωτήματα έχετε δώσει προτεραιότητα.

Σε περίπτωση ανησυχίας ή απορίας, στείλτε ένα email στη διεύθυνση [e-mail].

Καλή συνομιλία με πελάτες και επισκέπτες στον ιστότοπό σας!

Τι νέο υπάρχει

Minor version update.