Assist - Assistenza Tecnica

EUROSYSTEM2000 S.R.L.

Περιγραφή εφαρμογής

Σημείωση: Η εφαρμογή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο με το λογισμικό διαχείρισης Assist και τις ενσωματώσεις του. Περισσότερες πληροφορίες στον ιστότοπο www.assistsolution.it

Το ASSIST ΕΙΝΑΙ Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΙΝΗΤΗ ΤΕΧΝΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗΣ, ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ, ΤΕΧΝΙΚΗ ΒΟΗΘΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΠΩΛΗΣΕΙΣ

Κύρια χαρακτηριστικά:

Καθημερινή εκτέλεση που συνδέεται με παραγγελίες
Εισαγωγή παρεμβάσεων που έχουν ανατεθεί/ανατεθούν
Εισαγωγή κλήσεων από την εφαρμογή ή μέσω διοχέτευσης email
Ανάθεση παρεμβάσεων σε ομάδες και μεμονωμένους τεχνικούς
Ιστορικό κλήσεων
Αριθμοί σειράς πελατών, δομή εγκατάστασης και τεχνικά δελτία δεδομένων
Προσαρμόσιμες λίστες ελέγχου
Συμβόλαιο διαβούλευσης
Συλλογή φωτογραφιών
Υπογραφή και σφραγίδα πελάτη
Συλλογή συγκατάθεσης απορρήτου
Διαχείριση εισπράξεων και πληρωμών
Ταξιδιωτικές αποθήκες και μεταφορά εμπορευμάτων με barcode
Ειδικό σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων
Κατάσταση λογαριασμού, αρχεία πελατών, τιμοκατάλογοι, απόπειρες πωλήσεων
CRM και email marketing
Συλλογή δεδομένων για απογραφή
Συλλογή παραγγελιών για πράκτορες
Ενσωματωμένο κατάστημα
Διαχείριση δεξιοτήτων και ερωτηματολογίων
Αναφορά

Εν κινήσει και σε πραγματικό χρόνο μπορείτε να εισάγετε, να διαχειριστείτε και να κλείσετε τις παρεμβάσεις σας. Με τη σύνδεση, κάθε τεχνικός εμφανίζει τις εκχωρημένες κλήσεις στην εφαρμογή Assist με διαφορετικές λειτουργίες προβολής. Σε κάθε κλήση είναι δυνατή η εισαγωγή: παρεχόμενων υπηρεσιών, χρησιμοποιηθέντων υλικών, εικόνων, υπογραφής και σφραγίδας του πελάτη, συμπλήρωσης λιστών ελέγχου και καταγραφής εισπράξεων και πληρωμών. Στο τέλος της σύνταξης, σε λίγα δευτερόλεπτα, η αναφορά παρέμβασης επεξεργάζεται αυτόματα και αποστέλλεται μέσω email στον πελάτη, τον τεχνικό και τον υπεύθυνο της εταιρείας. Τα δεδομένα που εισάγονται στην εφαρμογή συγχρονίζονται με το σύστημα διαχείρισης Assist. Όλα τα δεδομένα των παρεμβάσεων που πραγματοποιήθηκαν είναι προσβάσιμα μέσω της λειτουργίας συμβουλευτικής ιστορικού.

ΜΕ ΤΟ ASSIST ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ ΝΑ ΕΡΓΑΣΤΕΙΤΕ ΕΚΤΟΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ

Η εφαρμογή μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί σε λειτουργία εκτός σύνδεσης: τα δεδομένα θα συγχρονιστούν αυτόματα όταν το σήμα είναι ξανά διαθέσιμο

ΑΝΑΦΟΡΑ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΩΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ

Εισαγάγετε όλες τις σχετικές δραστηριότητες της καθημερινότητάς σας με δυνατότητα επισύναψης εικόνων, σύνδεσης παρεμβάσεων, ένδειξης εξόδων και χιλιομέτρων που έχετε διανύσει

ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΜΙΑ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΗ ΛΙΣΤΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΠΡΩΤΟΠΡΟΣΩΠΗ

Μέσω του λογισμικού διαχείρισης Assist μπορείτε να δημιουργήσετε μια λίστα ελέγχου που μπορούν να συμπληρώσουν οι τεχνικοί σας από την Εφαρμογή. Ανάλογα με τον τύπο της δραστηριότητας βοήθειας, το σύστημα, τον τύπο του σειριακού αριθμού και τον μεμονωμένο σειριακό αριθμό, είναι δυνατό να ορίσετε μια λίστα πληροφοριών που, αφού καταρτιστούν από τον τεχνικό, αποθηκεύονται στην κλήση. Το έγγραφο πιστοποίησης αποστέλλεται μέσω email στον πελάτη μαζί με την αναφορά παρέμβασης. κάθε τύπος λίστας ελέγχου μπορεί να συνδυαστεί με ένα διαφορετικό πλήρως προσαρμόσιμο πρότυπο εκτύπωσης

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΩΝ ΑΠΟΘΗΚΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

Η διαχείριση των αποθηκών των τεχνικών γίνεται και μέσω app. Από την κύρια αποθήκη, κάθε εξειδικευμένος τεχνικός θα μπορεί να κάνει αναλήψεις και μεταφορές από και προς το φορτηγό του. η λειτουργία ανάγνωσης αγαθών μέσω barcode επιταχύνει τις καθημερινές λειτουργίες εξασφαλίζοντας μέγιστη ακρίβεια

ΣΥΝΑΙΝΕΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΛΙΣΤΑ ΕΛΕΓΧΟΥ

Το ASSIST σάς επιτρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα συγκατάθεσης απορρήτου και τις εμπορικές λίστες ελέγχου (που δημιουργούνται μέσω της διαδικτυακής πύλης Areagate). Το πρώτο σάς επιτρέπει να λάβετε εξουσιοδότηση από τον πελάτη για την επεξεργασία δεδομένων, το δεύτερο επιτρέπει τη συλλογή συγκεκριμένων πληροφοριών πελατών με τις οποίες μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένες στρατηγικές μάρκετινγκ

ΔΙΑΚΟΠΕΣ ΚΑΙ ΑΔΕΙΕΣ

Ανά πάσα στιγμή, το προσωπικό θα μπορεί να εισάγει αιτήματα απευθείας από την εφαρμογή και ο διαχειριστής θα μπορεί να τα διαχειρίζεται και να τα οργανώνει εύκολα χάρη στο ημερολόγιο

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΠΕΛΑΤΗ ΓΙΑ ΕΛΕΓΧΟ ΑΙΤΗΣΕΩΝ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗΣ

Μέσω της εφαρμογής, της διαδικτυακής πύλης ή μέσω email, οι πελάτες σας μπορούν να εισάγουν αιτήματα για παρέμβαση και να συμβουλεύονται το ιστορικό τους χάρη στις προσβάσεις που τους είναι αφιερωμένες

https://www.es2000.it/privacy.html

Τι νέο υπάρχει

Migliorie operative legate alle performance della App.