Network Workflow Management

RFAssurance

Περιγραφή εφαρμογής

Το AMDOCS Network Workflow Management (γνωστό και ως AMDOCS TechInsights) είναι ένα λογισμικό που βασίζεται σε σύννεφο και σύστημα παρακολούθησης διαδικασιών πολλαπλών οργανώσεων που επιτρέπει στους οργανισμούς να παρέχουν ολοκληρωμένες ευέλικτες λύσεις, προσαρμοσμένες στις ιδιαίτερες ανάγκες τους, με πλήρη υποστήριξη για διαχείριση δεδομένων και αναφορά, και στα δύο περιβάλλοντα κινητών και ιστού.

Το εργαλείο εξουσιοδοτεί τους οργανισμούς να αυτοματοποιούν τις πιο απαιτητικές επιχειρηματικές διαδικασίες τους με ένα ισχυρό σύνολο εργαλείων που τους επιτρέπει να παρακολουθούν και να βελτιστοποιούν τις λειτουργίες.

Οφέλη:
- Διαβαθμισμένη ορατότητα σε τεχνικούς, μηχανικούς, διευθυντές και πελάτες
- Αντικατάσταση κοινόχρηστων υπολογιστικών φύλλων και ανταλλαγή email μέσω δυναμικών καρτών και αυτοματοποιημένων, εξατομικευμένων ειδοποιήσεων
- Οι ειδοποιήσεις και οι υπενθυμίσεις βοηθούν στην αποφυγή απώλειας υποχρεώσεων SLA
- Καθοδηγούμενες διαδικασίες και φόρμες δεδομένων, εξαλείφοντας τα ανθρώπινα λάθη στις ενέργειες και την εισαγωγή δεδομένων ανάλογα
- Διαφάνεια της διαδικασίας και της προόδου, με ορατή τη ροή εργασιών με στοιχεία που εμφανίζονται στην κατάσταση εξουσιοδότησης αποτελεσματικότητας
- Μηδενικός χρόνος για τη δημιουργία ημερήσιων και εβδομαδιαίων αναφορών τόσο για πελάτη όσο και για εσωτερική χρήση

Χαρακτηριστικά:
Το AMDOCS Network Workflow Management είναι μια πολυτεχνολογική πλατφόρμα πολλών προμηθευτών που επεξεργάζεται διαφορετικούς τύπους πεδίων δεδομένων, με δυνατότητα εκτέλεσης εκατομμυρίων ελέγχων μέσω προσαρμογής διεργασιών, ειδοποιήσεων, αναφορών και συστημάτων ανάθεσης εργασιών και περιλαμβάνει τα ακόλουθα βασικά στοιχεία έργου:
- Μια ροή εργασίας που καλύπτει όλες τις φάσεις και τις καταστάσεις, η οποία από κάθε άποψη δείχνει τη διαδικασία λειτουργίας
- Σε κάθε κατάσταση, οι πληροφορίες σχετικά με την πρόοδο ενός έργου, τις τεχνικές πληροφορίες και την απόδοση της ομάδας καταγράφονται σε "κάρτες".
- Οι πληροφορίες κάρτας και οι ενέργειες ροής εργασίας ορίζονται από δικαιώματα μέσω ρόλων και ομάδων χρηστών
- Ένα προηγμένο σύστημα αναφοράς που περιλαμβάνει γραφικά στοιχεία (ράβδοι, γραφήματα πίτας, πίνακες, χάρτες, πλέγματα, κ.λπ.) σχηματίζει πίνακες εργαλείων που είναι πλήρως επεξεργάσιμοι από τους χρήστες του συστήματος. Αυτό επιτρέπει στους χρήστες να αποκτήσουν ορατότητα και να αναλύσουν δεδομένα σχετικά με τις καταστάσεις, την πρόοδο, την προσπάθεια, τους KPI και τις αναφορές κλεισίματος
- Οι πίνακες εργαλείων ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο και εξατομικευμένες ειδοποιήσεις αποστέλλονται μέσω διακριτικών καναλιών (SMS, email, ειδοποιήσεις για κινητά).

Τι νέο υπάρχει

- More secured.
- New UI integrated.
- Bug fixes.
- New features added.