Client Feedback App

PWH SERVICES

Περιγραφή εφαρμογής

Η εφαρμογή Client Feedback App είναι μια ασφαλής εφαρμογή για κινητά που βασίζεται σε ρόλους και έχει σχεδιαστεί για τις υπηρεσίες PWH για να απλοποιήσει τον τρόπο υποβολής, παρακολούθησης και επίλυσης των σχολίων των πελατών.

Η εφαρμογή αντικαθιστά τα διάσπαρτα κανάλια επικοινωνίας, όπως email, συνομιλίες και υπολογιστικά φύλλα, με ένα κεντρικό σύστημα διαχείρισης σχολίων που βελτιώνει την ορατότητα, την υπευθυνότητα και τον χρόνο απόκρισης σε όλες τις ομάδες.

Βασικά Χαρακτηριστικά

Δομημένη Διαχείριση Ανατροφοδότησης:
Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν λεπτομερή σχόλια που συνδέονται με συγκεκριμένα έργα

Επισυνάψτε εικόνες και βίντεο (στιγμιότυπα οθόνης ή εγγραφές οθόνης)
Παρακολουθήστε την κατάσταση των σχολίων από την υποβολή έως την επίλυση

Πρόσβαση βάσει ρόλων:
Πελάτες: Υποβάλετε σχόλια, προσθέστε σχόλια και παρακολουθήστε την πρόοδο
Προγραμματιστές: Δείτε τις ανατεθειμένες καταστάσεις σχολίων, σχολίων και ενημερώσεων
Διαχειριστές: Διαχειριστείτε έργα, χρήστες και αναθέστε σχόλια
Υπερδιαχειριστές: Πλήρης έλεγχος και εποπτεία συστήματος

Ενημερώσεις και ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο:
Άμεσες ειδοποιήσεις push για δημιουργία σχολίων, ανάθεση και αλλαγές κατάστασης
Διατηρεί τους πελάτες, τους προγραμματιστές και τους διαχειριστές ενήμερους σε κάθε στάδιο

Ασφαλείς προσκλήσεις μέσω email:
Οι διαχειριστές και οι υπερδιαχειριστές μπορούν να προσκαλέσουν πελάτες, προγραμματιστές και διαχειριστές μέσω email
Η ενσωμάτωση βάσει προσκλήσεων χρησιμοποιώντας ασφαλείς συνδέσμους email διασφαλίζει ελεγχόμενη πρόσβαση

Αξιόπιστη και σταθερή εμπειρία:
Παρακολούθηση σφαλμάτων και διαγνωστικά για τη διασφάλιση της σταθερότητας της εφαρμογής
Αναλυτικά στοιχεία χρήσης για συνεχή βελτίωση της απόδοσης και της χρηστικότητας

Ασφαλές από το σχεδιασμό:
Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων
Ασφαλής έλεγχος ταυτότητας και Διαχείριση συνεδριών
Προστατευμένη αποθήκευση πολυμέσων και πρόσβαση σε δεδομένα

Η εφαρμογή Client Feedback βοηθά τις ομάδες να συνεργάζονται αποτελεσματικά, να ανταποκρίνονται ταχύτερα σε προβλήματα και να διατηρούν μια διαφανή ροή εργασίας σχολίων — όλα από μια ενιαία, εύχρηστη εφαρμογή για κινητά.

Τι νέο υπάρχει

Initial release of the Client Feedback App

Submit and manage client feedback with media attachments

Role-based access for Clients, Developers, Admins, and Super Admins

Real-time feedback status updates and notifications

Secure user onboarding via email invitations