DragonPro

Hashteam

Περιγραφή εφαρμογής

Η εφαρμογή Dragon ISP Management είναι μια ολοκληρωμένη λύση για κινητά που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις ομάδες παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου να διαχειρίζονται τις καθημερινές τους λειτουργίες πελατών και πεδίου.

Η εφαρμογή επιτρέπει στο προσωπικό να δημιουργεί και να διαχειρίζεται νέους υποψήφιους πελάτες, να καταγράφει πληροφορίες πελατών, να παρακολουθεί πιθανές συνδέσεις στο διαδίκτυο και να ακολουθεί τους υποψήφιους πελάτες κατά τη διάρκεια της διαδικασίας απόκτησης πελατών.

Η εφαρμογή παρέχει επίσης διαχείριση ιστότοπων και τοποθεσιών στο διαδίκτυο, επιτρέποντας στις ομάδες να διαχειρίζονται τις τοποθεσίες πελατών στο διαδίκτυο, τις λεπτομέρειες των ιστότοπων, τις διευθύνσεις, τις πληροφορίες σύνδεσης και τα σχετικά αρχεία υπηρεσιών. Αυτό βοηθά τον ISP να διατηρεί ένα οργανωμένο αρχείο για το πού είναι εγκατεστημένες και διαχειριζόμενες οι υπηρεσίες διαδικτύου.

Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό της εφαρμογής είναι η διαχείριση ημερήσιων εισιτηρίων. Το προσωπικό μπορεί να δημιουργεί, να αναθέτει, να ενημερώνει και να παρακολουθεί εισιτήρια υποστήριξης που σχετίζονται με τη σύνδεση στο διαδίκτυο και τα προβλήματα πελατών. Τα μέλη της ομάδας μπορούν να παρακολουθούν τα εκκρεμή, τα σε εξέλιξη και τα ολοκληρωμένα εισιτήρια και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά το καθημερινό τους φόρτο εργασίας.

Βασικά Χαρακτηριστικά
👥 Διαχείριση Νέων Υποψήφιων Πελατών
📝 Δημιουργία και διαχείριση υποψήφιων πελατών στο διαδίκτυο
📞 Αποθήκευση στοιχείων επικοινωνίας πελατών και επιχείρησης
📊 Παρακολούθηση κατάστασης και προόδου υποψήφιων πελατών
🌐 Διαχείριση Ιστοσελίδων στο Διαδίκτυο
📍 Διαχείριση τοποθεσιών και διευθύνσεων υπηρεσιών στο διαδίκτυο
🏢 Διαχείριση πληροφοριών πελατών/ιστότοπων
🔧 Παρακολούθηση λεπτομερειών σύνδεσης και εγκατάστασης
🎫 Διαχείριση Καθημερινών Εισιτηρίων
➕ Δημιουργία νέων εισιτηρίων υποστήριξης
👨‍💻 Ανάθεση εισιτηρίων σε μέλη της ομάδας
🔄 Ενημέρωση κατάστασης εισιτηρίου
⏳ Παρακολούθηση εισιτηρίων σε εκκρεμότητα και σε εξέλιξη
✅ Διαχείριση ολοκληρωμένων εισιτηρίων
📅 Προβολή και διαχείριση φόρτου εργασίας καθημερινών εισιτηρίων
👤 Ιστορικό πελατών και εξυπηρέτησης
🔔 Ειδοποιήσεις και σημαντικές ενημερώσεις
📊 Πίνακας ελέγχου για υποψήφιους πελάτες, ιστότοπους και εισιτήρια