Comstice Mobile Agent

Comstice

Περιγραφή εφαρμογής

Αυτή η εφαρμογή είναι πελάτης Cisco Finesse, ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε ως εκπρόσωπος τηλεφωνικού κέντρου, να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις από τα Κέντρα Επαφής της Cisco. Χρησιμοποιείται από τους εργαζόμενους που πρέπει να προστατεύσουν τον αριθμό του κινητού τους, επίσης για την καταγραφή επαγγελματικών κλήσεων μέσω κινητού.

Οι χρήστες μπορούν να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις μέσω του Cisco Callmanager και μπορούν να χρησιμοποιούν το πρόγραμμα κλήσης Cisco Callmanager. Τόσο για εισερχόμενες όσο και για εξερχόμενες κλήσεις, ο χρήστης θα λάβει μια κλήση από το Cisco Callmanager. Ο χρήστης μπορεί επίσης να έχει πρόσβαση στον εταιρικό κατάλογο και στους τηλεφωνικούς καταλόγους Finesse. Οι χρήστες μπορούν επίσης να ορίσουν τους εαυτούς τους "Not Ready" έτσι ώστε η κλήση να μπορεί να σταλεί αυτόματα σε ένα διαθέσιμο μέλος της ομάδας.

Αυτή η εφαρμογή χρησιμοποιείται συχνά από ιατρικό προσωπικό, στελέχη πωλήσεων, σημεία λιανικής πώλησης, συνεργάτες και δίκτυο franchise. Βοηθά στην καταγραφή επαγγελματικών κλήσεων από κινητές συσκευές, στην προστασία των αριθμών κινητών τηλεφώνων των χρηστών και στη δυναμική δρομολόγηση κλήσεων σε εναλλακτικές επαφές εντός του οργανισμού.

Τι νέο υπάρχει

Technology update and new user interface