نظام معاً للاقتراحات والشكاوى

Developers Plus

Περιγραφή εφαρμογής

Εφαρμογή του συστήματος υποδείξεων και παραπόνων του Κέντρου Αναπτυξιακής Δράσης / Ma'an.
Το Κέντρο Δράσης Ανάπτυξης/Ma'an είναι ένας ανεξάρτητος, μη κερδοσκοπικός, μη κυβερνητικός παλαιστινιακός αναπτυξιακός οργανισμός που ιδρύθηκε στην Ιερουσαλήμ το 1989. Η κύρια έδρα του είναι στη Ραμάλα και έχει άλλα κεντρικά γραφεία, τα σημαντικότερα από τα οποία βρίσκονται στη Λωρίδα της Γάζας . Το κέντρο εργάζεται στην κοινοτική ανάπτυξη και τη θεσμική ανάπτυξη σε εθνικό επίπεδο, προκειμένου να επιτευχθεί βιώσιμη ανάπτυξη στην παλαιστινιακή κοινωνία.
Με βάση την κουλτούρα, τις αξίες και τη σύνδεσή του με τις εθνικές και ανθρωπιστικές αρχές και υιοθετώντας την προσέγγιση της εταιρικής σχέσης και της συμμετοχής, της διαφάνειας και της λογοδοσίας, του επαγγελματισμού και της μη φατρίας, το Κέντρο Αναπτυξιακής Δράσης Ma'an επιδιώκει να προσφέρει ένα ασφαλές, υποστηρικτικό και προστατευτικό περιβάλλον για όλους τους δικαιούχους των υπηρεσιών της, μακριά από κάθε μορφής διάκριση λόγω φύλου, ηλικίας, αναπηρίας, πεποιθήσεων και άλλα. Από την ίδρυσή της, έχει δώσει μεγάλη προσοχή στην αξιοπρέπεια και την προστασία των δικαιούχων, των εργαζομένων, των εθελοντών και των εκπαιδευομένων από κακοποίηση, εκμετάλλευση και παραβίαση σε όλες τις μορφές της, υιοθετώντας αποτελεσματικές πολιτικές και διαδικασίες και πρακτικά μέτρα που λαμβάνουν υπόψη αυτό το δικαίωμα. . Το κέντρο δίνει επίσης ιδιαίτερη προσοχή στη λήψη υποδείξεων και παραπόνων προκειμένου να βελτιώσει την ικανότητά του να βελτιώνει και να αναπτύσσει συνεχώς την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών με βάση τα υψηλότερα πρότυπα αποτελεσματικότητας.
Και ως μέρος της συνεχούς προσπάθειας του Κέντρου να διατηρεί τα υψηλότερα επίπεδα επαγγελματισμού, ακεραιότητας και διαφάνειας, έχει εργαστεί για να διασφαλίσει το δικαίωμα όλων να υποβάλλουν καταγγελία σε περίπτωση κατάχρησης και εκμετάλλευσης κατά την υλοποίηση των διαφόρων δραστηριοτήτων του Κέντρου ή που ασχολείται με τους υπαλλήλους της ή όποιον την εκπροσωπεί. Το Κέντρο αντιμετωπίζει κάθε σοβαρότητα, σταθερότητα και χωρίς επιείκεια έναντι οποιασδήποτε παράβασης ή παραβίασης και επιβεβαιώνει τη δέσμευσή του να αντιμετωπίζει και να αντιμετωπίζει οποιαδήποτε πρόταση/παράπονο γρήγορα, εμπιστευτικά και με πλήρη ακεραιότητα, και να λάβει τα απαραίτητα μέτρα αναλόγως και να ενημερώσει τον αιτούντα για την απάντηση.
Υπό το πρίσμα των παραπάνω, το Κέντρο Δράσης Ανάπτυξης/Ma'an έχει αναπτύξει ένα σύστημα προτάσεων και παραπόνων για την ενίσχυση των αξιών συμμετοχής και λογοδοσίας με τις ομάδες που επηρεάζονται από τις υπηρεσίες του Κέντρου στους διάφορους τομείς εργασίας στη Δύση. Τράπεζα και Λωρίδα της Γάζας. Αυτή η εφαρμογή μέσω της οποίας μπορούν να υποβάλλονται προτάσεις και παράπονα, να παρακολουθούνται και να ανταποκρίνονται με ασφάλεια και ταχύτητα, καθώς τα διάφορα επίπεδα στο κέντρο λαμβάνουν και επεξεργάζονται προτάσεις και παράπονα ηλεκτρονικά με τρόπο που να εγγυάται την εμπιστευτικότητα και το απόρρητο του καταγγέλλοντος.

Τι νέο υπάρχει

تحسين شكل التطبيق والاداء