e-Nagar

Government of Gujarat

Περιγραφή εφαρμογής

Το Γκουτζαράτ είναι ένα από τα κορυφαία κράτη στην εφαρμογή βασικών υποδομών, πολιτικών και έργων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. Η προσέγγιση της Πολιτείας μπορεί να συνοψιστεί καλύτερα ως "Σκέψου μεγάλα, ξεκίνησε μικρά και κλίμακα γρήγορα". Οι τρεις βασικές αρχές που χαρακτηρίζουν την πρωτοβουλία ηλεκτρονικής διακυβέρνησης του Γκουτζαράτ είναι: Η ανταπόκριση, η διαφάνεια και η υπευθυνότητα.
Σε επίπεδο κράτους, οι πύλες eNagar σχεδιάστηκαν και αναπτύχθηκαν για διαδικτυακές υπηρεσίες με επίκεντρο τον πολίτη σε αστικούς τοπικούς φορείς. Το έργο eNagar παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών στους πολίτες, όπως Καταστήματα και Καταστήματα, Καταχώριση Γάμου, Άδεια Οικοδομής, Επαγγελματικός Φόρος, κράτηση αίθουσας, φόρος ιδιοκτησίας, Διαχείριση ακινήτων, Πυροσβεστική και Έκτακτη ανάγκη, Καταγγελίες και Παράπονα, Νερό & Αποχέτευση κλπ. με διαδικτυακές εγκαταστάσεις πύλης πληρωμής.
Το έργο eNagar έχει μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες αντιλαμβάνονται τον διοικητικό μηχανισμό. Ανεξάρτητα από τον τόπο κατοικίας, ένας πολίτης μπορεί να επισκεφθεί την ηλεκτρονική πύλη e-Nagar διαδικτυακά για να επωφεληθεί από τις άκρες προς το τέλος υπηρεσίες με επίκεντρο τον πολίτη. Οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν την αίτηση καταβάλλοντας τα απαιτούμενα τέλη/φόρους/χρεώσεις και μπορούν να λάβουν ηλεκτρονική εγγραφή/πιστοποιητικό κ.λπ. Ο στόχος του έργου είναι να παράσχει ένα ενιαίο παράθυρο για τη δημιουργία κοινής υποδομής πληροφοριών, επικοινωνιών και τεχνολογίας (ΤΠΕ) από την Κυβέρνηση της Πολιτείας.
Είναι μια συγκεντρωτική λύση για να προσφέρει μια αποτελεσματική από άποψη κόστους και χρόνου, διαφανή και κλιμακούμενη διαδικτυακή υπηρεσία και λύση για τους ULBs, μαζί με την προσαρμογή υφιστάμενων εφαρμογών διαφόρων ULB σε αυτήν την κεντρική πλατφόρμα.
1 Στόχοι

• Για να έχετε ένα οικονομικά αποδοτικό, διαφανές και κλιμακούμενο στο Διαδίκτυο υπηρεσία με επίκεντρο τον πολίτη και σύστημα υποστήριξης λειτουργίας back office, το οποίο είναι εύκολα διανεμόμενο και προσαρμόσιμο για περαιτέρω αναπαραγωγή σε όλους τους Δήμους σε όλο το Γκουτζαράτ.
• Κάντε όλες τις κυβερνητικές υπηρεσίες προσβάσιμες στον απλό άνθρωπο στην περιοχή του, μέσω κοινών καταστημάτων παροχής υπηρεσιών και διασφαλίστε την αποτελεσματικότητα, τη διαφάνεια και την αξιοπιστία αυτών των υπηρεσιών για την πραγματοποίηση των βασικών αναγκών του κοινού ανθρώπου.
• Βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών μέσω αποτελεσματικών, ανταποκρινόμενων και διαφανών συστημάτων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που μειώνουν το χρονικό πλαίσιο για την έγκριση και την ταχεία πραγματοποίηση των εσόδων.
• Τυποποίηση λύσεων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης σε διαφορετικά ULB, σε διαλειτουργικές τεχνολογικές πλατφόρμες με συμβατότητα για μελλοντική και οπισθοδρομική ολοκλήρωση.
2 Οφέλη για τους πολίτες

• Βελτίωση της ποιότητας της υπηρεσίας του πολίτη- 24x7 πρόσβαση με βέλτιστη αποτελεσματικότητα και διαφάνεια στην παροχή διαδικτυακών υπηρεσιών
• Ηλεκτρονική διευκόλυνση πληρωμών για Φόρους, πιστοποιητικά και άλλες υπηρεσίες
• certificηφιακά υπογεγραμμένα πιστοποιητικά/έγγραφα online
• Online παρακολούθηση της εφαρμογής σε πραγματικό χρόνο
• Διατήρηση αυτόματου χάρτη πολιτών και αυτόματων κλιμακώσεων
• Εφαρμογή για κινητά με ενσωμάτωση SMS/email
• Δελτία προληπτικών πληροφοριών όπως φόροι, ανανέωση, λήξη πιστοποιητικών/υπηρεσιών
• Αποτελεσματικές διαδικτυακές καταγγελίες και μηχανισμός αποκατάστασης παραπόνων