Concierge Smart

FCS Solutions

Περιγραφή εφαρμογής

Το FCS Concierge αντικαθιστά τον παραδοσιακό τρόπο χειρισμού των εσωτερικών επισκεπτών και των ημερήσιων επισκεπτών αυτοματοποιώντας τις καθημερινές λειτουργίες και διαδικασίες του θυρωρού. Το FCS Concierge απλοποιεί την επικοινωνία, αυτοματοποιεί τις παραδοσιακές λειτουργίες θυρωρείου και διευκολύνει την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών για τους επισκέπτες — από τη διαχείριση αποσκευών επισκεπτών, δέματος, μεταφοράς και κρατήσεις εστιατορίων και δραστηριοτήτων έως τη συστηματική διαχείριση χαμένων και ευρισκομένων. Το σύστημα επιτρέπει την παρακολούθηση, τα στατιστικά στοιχεία σε πραγματικό χρόνο και τις αναφορές που επαναπροσδιορίζουν την αριστεία εξυπηρέτησης επισκεπτών.

Το FCS Concierge καταργεί την ανάγκη για μη αυτόματες ροές εργασίας, διπλό χειρισμό δεδομένων και απρογραμμάτιστα ζητήματα πόρων. Η λύση απλοποίησε τις διαδικασίες μέσω προκαθορισμένων ακολουθιών και τυπικών διαδικασιών λειτουργίας για να εξασφαλίσει τη συνέπεια και τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών. Η εφαρμογή για κινητά βοηθά το προσωπικό να διαχειρίζεται τις αποσκευές και τις παραδόσεις παρκαδόρου χωρίς πρόσθετο ογκώδες εξοπλισμό.

Το FCS Concierge διευκολύνει τον ταχύτερο χρόνο απόκρισης των επισκεπτών, οδηγώντας σε βελτιωμένη ικανοποίηση των επισκεπτών.

Οφέλη:

Βελτιώστε την εμπειρία των επισκεπτών καταγράφοντας τις προτιμήσεις των επισκεπτών σε μια κεντρική βάση δεδομένων για να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη εμπειρία διαμονής

Μειώστε τον χρόνο εξυπηρέτησης επισκεπτών αυτοματοποιώντας την υπηρεσία θυρωρού, με κλιμάκωση, για να διασφαλίσετε ότι οι ανάγκες των επισκεπτών καλύπτονται το συντομότερο δυνατό

Ελαχιστοποιήστε τις καθυστερήσεις και τα λάθη παρακολουθώντας τις αποσκευές, το δέμα, τον παρκαδόρο και άλλες κρατήσεις σε πραγματικό χρόνο, ώστε να απαντώνται εύκολα τα ερωτήματα των επισκεπτών

Τι νέο υπάρχει

Release version 5.2303.3