Harmonix

Harmonix team

Περιγραφή εφαρμογής

Το Harmonix είναι ένα κέντρο επαφής επόμενης γενιάς που ενσωματώνεται απευθείας στο CRM σας για να μεταμορφώσει πλήρως τον τρόπο επικοινωνίας και λειτουργίας της εταιρείας σας. Ενοποιώντας όλα τα κανάλια επικοινωνίας (κλήσεις, email, WhatsApp, SMS και άλλα) στο CRM σας, το Harmonix εξαλείφει τον κατακερματισμό των δεδομένων και την τριβή που συνήθως αντιμετωπίζουν οι ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών.
Αλλά το Harmonix υπερβαίνει κατά πολύ την απλή ενοποίηση καναλιών. Η προηγμένη τεχνητή νοημοσύνη μας εργάζεται συνεχώς για να μετατρέπει κάθε αλληλεπίδραση σε χρήσιμες πληροφορίες και να αυτοματοποιεί κουραστικές εργασίες. Μεταγράφει και συνοψίζει αυτόματα συνομιλίες, προτείνει εξατομικευμένες απαντήσεις, ενημερώνει τις εγγραφές CRM χωρίς μη αυτόματη παρέμβαση και παρέχει βαθιά ανάλυση της κατάστασης ευκαιριών και της ποιότητας των υπηρεσιών.
Αυτό που κάνει το Harmonix μοναδικό είναι η ικανότητά του να κατανοεί το πλήρες πλαίσιο κάθε σχέσης. Δεν αναλύει τις αλληλεπιδράσεις μεμονωμένα, αλλά λαμβάνει υπόψη ολόκληρο το ιστορικό επικοινωνίας, όλες τις προηγούμενες δραστηριότητες και όλα τα σημεία επαφής στον ίδιο λογαριασμό. Αυτό αποκαλύπτει μοτίβα, προσδιορίζει ευκαιρίες και δημιουργεί πληροφορίες που διαφορετικά θα παρέμεναν κρυφές.
Η υλοποίηση του Harmonix είναι γρήγορη και χωρίς προβλήματα, ενσωματώνοντας απρόσκοπτα την υπάρχουσα υποδομή σας. Από την πρώτη μέρα, οι ομάδες σας θα έχουν σημαντική αύξηση της παραγωγικότητας, ενώ οι διαχειριστές αποκτούν πρωτοφανή προβολή σε όλες τις λειτουργίες.
Για εταιρείες που θέλουν να μεταμορφώσουν τις πωλήσεις τους και τις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών, το Harmonix αντιπροσωπεύει την τέλεια σύγκλιση ευκολίας χρήσης, ισχύος AI και επιχειρηματικής ευφυΐας, όλα αυτά χωρίς να απαιτούνται μεγάλα έργα υλοποίησης ή αλλαγές στις υπάρχουσες διαδικασίες

Τι νέο υπάρχει

Improved call handling for a smoother experience