Headers Monitor

Headers Consultoria

Περιγραφή εφαρμογής

Το Headers Monitor είναι η εφαρμογή υποστήριξης και παρακολούθησης από την Headers Consultoria. Φέρνει στο κινητό σας τηλέφωνο την ίδια παρακολούθηση που έχετε ήδη στον υπολογιστή σας: ανοιχτά αιτήματα, συνομιλίες με την τεχνική ομάδα και την κατάσταση του εξοπλισμού της εταιρείας σας.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ
Αυτή η εφαρμογή προορίζεται για εταιρική χρήση. Οι λογαριασμοί δημιουργούνται από την Headers Consultoria για τους πελάτες και την τεχνική ομάδα — δεν υπάρχει δημόσια εγγραφή. Εάν η εταιρεία σας δεν εξυπηρετείται ακόμη από εμάς, μιλήστε με την ομάδα πωλήσεων πριν από την εγκατάσταση.

ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ
Ανοίξτε ένα αίτημα με λίγα μόνο πατήματα, περιγράφοντας το πρόβλημα με δικά σας λόγια. Παρακολουθήστε την πρόοδο, δείτε ποιος το χειρίζεται, διαβάστε τις απαντήσεις της ομάδας και συμβουλευτείτε το ιστορικό των όσων έχουν ήδη επιλυθεί — συμπεριλαμβανομένης της λύσης που εφαρμόστηκε, για όταν το ίδιο πρόβλημα προκύψει ξανά.

ΑΜΕΣΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΑ
Η συνομιλία σας συνδέει με την τεχνική ομάδα χωρίς μεσάζοντες και χωρίς να χρειάζεται να καλέσετε. Τα μηνύματα καταγράφονται μαζί με το αίτημα εξυπηρέτησης, επομένως τίποτα δεν χάνεται μεταξύ των βαρδιών.

ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΟΤΑΝ ΚΑΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΔΙΑΚΟΠΗ
Η εφαρμογή σας ειδοποιεί στο τηλέφωνό σας όταν ένας παρακολουθούμενος διακομιστής, ιστότοπος ή εξοπλισμός διακόπτεται, όταν ανοίγει ένα νέο αίτημα υποστήριξης και όταν φτάνει ένα μήνυμα στη συνομιλία. Οι ειδοποιήσεις φτάνουν ακόμα και όταν η εφαρμογή είναι κλειστή.

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ
Παρακολουθήστε την κατάσταση αυτού που παρακολουθείται στην εταιρεία σας: διακομιστές, υπολογιστές με εγκατεστημένους παράγοντες, χρονόμετρα, ιστότοποι και εξοπλισμός δικτύου. Κάθε στοιχείο δείχνει εάν είναι συνδεδεμένο, για πόσο καιρό και το ιστορικό διακοπών κατά τη διάρκεια της περιόδου.

ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΕΧΝΙΚΗ ΟΜΑΔΑ
Οι τεχνικοί και οι διευθυντές μπορούν να βρουν στην εφαρμογή την ουρά κλήσεων, τον πίνακα παρακολούθησης προσαρμοσμένο για την οθόνη του κινητού, ειδοποιήσεις για τον εξοπλισμό που έχει συντηρηθεί και απομακρυσμένη πρόσβαση σε υπολογιστές-πελάτες, με ένα αρχείο καταγραφής ελέγχου κάθε συνεδρίας.

ΑΠΟΡΡΗΤΟ
Η εφαρμογή συλλέγει τα ελάχιστα απαραίτητα για τη λειτουργία: το email σύνδεσης και το αναγνωριστικό ειδοποίησης της συσκευής. Δεν συλλέγει αναγνωριστικά τοποθεσίας, επαφών, φωτογραφιών, κάμερας ή διαφημίσεων. Δεν υπάρχουν διαφημίσεις και δεν πωλούνται δεδομένα.

Η πλήρης πολιτική απορρήτου είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση headersmonitor.com/privacy.

Τι νέο υπάρχει

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.