Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Περιγραφή εφαρμογής

Το IE IT Helpdesk είναι η μοναδική σας εφαρμογή για τη διαχείριση των αιτημάτων υποστήριξης IT γρήγορα και αποτελεσματικά. Σχεδιασμένη για υπαλλήλους της Idea Entity , η εφαρμογή επιτρέπει στους χρήστες να καταγράφουν εύκολα προβλήματα, να παρακολουθούν την πρόοδο των ανοιχτών εισιτηρίων και να επικοινωνούν απευθείας με την ομάδα υποστήριξης IT – όλα από την κινητή συσκευή τους.

Βασικά Χαρακτηριστικά:
1.Υποβολή εισιτηρίων υποστήριξης: Καταγράψτε προβλήματα υλικού, λογισμικού ή δικτύου με λίγα μόνο αγγίγματα.
2.Παρακολούθηση κατάστασης αιτήματος: Λάβετε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για τα ανοιχτά και επιλυμένα αιτήματά σας.
3. Ζωντανές συζητήσεις & ενημερώσεις: Λάβετε άμεσα μηνύματα από το προσωπικό πληροφορικής και στείλτε απαντήσεις απευθείας από την εφαρμογή.
4. Πρόσβαση στη Γνωσιακή Βάση: Βρείτε λύσεις σε κοινά προβλήματα μέσω άρθρων βοήθειας με δυνατότητα αναζήτησης (εάν υπάρχουν).
5.Επισύναψη στιγμιότυπων οθόνης: Ανεβάστε φωτογραφίες ή αρχεία για να βοηθήσετε το IT να κατανοήσει καλύτερα το πρόβλημά σας.

Είτε έχετε να κάνετε με έναν αργό υπολογιστή, είτε χρειάζεστε βοήθεια για πρόσβαση σε λογισμικό είτε έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις πολιτικές πληροφορικής, το IE IT Helpdesk απλοποιεί τη διαδικασία υποστήριξης και σας επαναφέρει στη δουλειά γρηγορότερα.

Μόνο για υπαλλήλους της Idea Entity. Απαιτεί εταιρική σύνδεση.

Τι νέο υπάρχει

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.