SmartService

Incotec Software

Περιγραφή εφαρμογής

Το SmartService είναι η εφαρμογή της Incotec αφιερωμένη σε δύο λειτουργικούς τομείς:

• Η διαχείριση των ωρών εργασίας. Η εφαρμογή επιτρέπει στους υπαλλήλους να επισημαίνουν τον χρόνο εργασίας τους, να διαχειρίζονται τα αιτήματα απουσίας τους με ή χωρίς απόδειξη και να βλέπουν την κατάσταση των διαφόρων υπολοίπων άδειας. Προχωρά ακόμη περισσότερο για τους διαχειριστές ομάδων, οι οποίοι μπορούν να επεξεργαστούν τα αιτήματα των υπαλλήλων τους απευθείας στην εφαρμογή και να συμβουλευτούν ένα σύνολο πληροφοριών απαραίτητων για την καλή λειτουργία των ομάδων τους. Πρόσβαση σε πληροφορίες ανθρώπινου δυναμικού για όλους, όπου κι αν βρίσκονται!

• Διαχείριση παρεμβάσεων, εξυπηρέτησης και συντήρησης μετά την πώληση. Διαχειρίζεστε τεχνικούς και θέλετε να τους υποστηρίξετε όσο το δυνατόν περισσότερο στις παρεμβάσεις τους; Το SmartService έχει δημιουργηθεί για τις ομάδες σας. Σχεδιασμένο για τεχνικούς κινητής τηλεφωνίας, προσφέρει πρόσβαση σε πραγματικό χρόνο σε όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με τα προς επεξεργασία αρχεία: στοιχεία επικοινωνίας πελατών, πληροφορίες σχετικά με την παρέμβαση, για εύκολη διάγνωση. Σας επιτρέπει να εισαγάγετε την αναφορά παρέμβασης απευθείας στο κινητό ή το tablet, για να την συμπληρώσετε με μια φωτογραφία και την υπογραφή του πελάτη πριν από την αποστολή. Επιτρέπει επίσης την παραγγελία ανταλλακτικών, εάν είναι απαραίτητο. Η εφαρμογή διαθέτει λειτουργία χωρίς σύνδεση που επιτρέπει την αποθήκευση δεδομένων ενώ περιμένετε την επόμενη σύνδεση στο δίκτυο. Έτσι, οι τεχνικοί εργάζονται σε βέλτιστες συνθήκες, ανεξάρτητα από το πού εργάζονται.

Η πρόσβαση σε αυτήν την εφαρμογή μπορεί να ενεργοποιηθεί εκτός από τις λύσεις Incovar + και myIncoservice.

Τι νέο υπάρχει

- Correction de bugs