Proactivanet Control Remoto

Espiral MS

Περιγραφή εφαρμογής

"Το ίδιο απλό με ένα τηλεφώνημα, τόσο αποτελεσματικό όσο μια επίσκεψη πρόσωπο με πρόσωπο"

Προσφέρετε τεχνική υποστήριξη σε οποιαδήποτε συσκευή από τη συσκευή σας Android με έναν απλό, γρήγορο και ασφαλή τρόπο χωρίς να χρειάζεστε ταξίδια, μειώνοντας το λειτουργικό κόστος και βελτιώνοντας τους χρόνους απόκρισης και την επίλυση των συμβάντων.

Απομακρυσμένο έλεγχο πληκτρολογίου και ποντικιού ή αντίστροφα ή σύνδεση σε άλλη συσκευή Android. Όλα αυτά χωρίς να διακυβεύεται η ασφάλεια των πληροφοριών, αφού όλες οι επικοινωνίες είναι πάντα κρυπτογραφημένες, χρησιμοποιώντας τα ασφαλέστερα πρότυπα στην αγορά και επιτρέποντας διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης ανάλογα με τις ανάγκες του οργανισμού, διαφανή σε firewalls και antivirus.

Η ενσωμάτωση του τηλεχειριστηρίου μαζί με το Service Desk και το Discovery & Asset Management παρέχει έλεγχο και άμεση πρόσβαση στα περιστατικά, τα αιτήματα, τα προβλήματα και τις αλλαγές που διαχειρίζονται στην πλατφόρμα, καθώς και στη λίστα των στοιχείων ενεργητικού. Αποτελούν μια ουσιαστική σουίτα μεταξύ των τριών για τη βελτιστοποίηση οποιασδήποτε υπηρεσίας υποστήριξης υπολογιστών.

Το τηλεχειριστήριο Proactivanet παρέχει πολλά πλεονεκτήματα, μεταξύ άλλων:

• Μείωση κόστους: εξαλείφοντας το κόστος και το χρόνο που ταξιδεύετε, ακόμα και όταν ο τεχνικός ή / και ο χρήστης είναι εκτός του εταιρικού δικτύου.
• Βελτίωση της παραγωγικότητας των τεχνικών υποστήριξης: Βοηθώντας τους τεχνικούς να επιλύσουν περιστατικά πιο γρήγορα, χωρίς να μετακινούνται και χωρίς να απαιτείται παρέμβαση του χρήστη, ώστε να μπορούν να προγραμματιστούν καλύτερα.
• Βελτίωση της παραγωγικότητας και της ικανοποίησης των τελικών χρηστών: μείωση των χρόνων επίλυσης των περιστατικών που μπορούν τώρα να αντιμετωπιστούν με μεγαλύτερη ευελιξία, με λιγότερες διακοπές για αυτούς.

Απομακρυσμένη υποστήριξη:

• Αποτελεσματική τεχνική βοήθεια μέσω του Διαδικτύου.
• Συνδεθείτε με τους πελάτες σας μέσω ενός μοναδικού κώδικα περιόδου σύνδεσης.
• Χρήση συνομιλίας με τον πελάτη σας κατά τη διάρκεια της περιόδου σύνδεσης.
• Συνδεθείτε σε κινητή συσκευή Android * για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων, εργασιών διαμόρφωσης ή διαχείρισης δεδομένων.

Απομακρυσμένη πρόσβαση:

• Απομακρυσμένη πρόσβαση σε υπολογιστές χωρίς παρακολούθηση.
• Μοιραστείτε τα αρχεία των υπολογιστών σας και αποκτήστε πρόσβαση σε αυτά όποτε θέλετε από το Android τηλέφωνο ή το tablet σας. Δεν χρειάζεται κανένας τηλεχειρισμός, ούτε φορτώνετε τα αρχεία στο νέφος.

Λειτουργικότητα (Υποστήριξη & Απομακρυσμένη πρόσβαση):

• Απομακρυσμένη πρόσβαση από συσκευές Android. Συνδεθείτε σε απομακρυσμένους υπολογιστές μέσω τείχους προστασίας. Δεν υπάρχουν ρυθμίσεις Εμφάνιση της απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας.
• Υποστήριξη με πολλαπλές οθόνες με αυτόματη ρύθμιση της ανάλυσης οθόνης και επιλογές υψηλής ταχύτητας και τηλεχειριστήριο υψηλής ποιότητας.
• Τηλεχειριστήριο ποντικιού και πληκτρολογίου. Χρήση ειδικών πλήκτρων όπως CTRL, ALT, Windows και πλήκτρα λειτουργιών. Αποστολή Ctrl + Alt + Del στον απομακρυσμένο υπολογιστή.
• Ασφαλίστε το τηλεχειριστήριο μέσω συμμετρικής κρυπτογράφησης SSL 256 Bit SSL.

Τι νέο υπάρχει

Cambios menores