Jitbit Helpdesk

Jitbit

Περιγραφή εφαρμογής

Αποκτήστε πρόσβαση στο Jitbit Helpdesk από οπουδήποτε με την επίσημη εφαρμογή Android. Μείνετε ενημερωμένοι για τα αιτήματα υποστήριξης πελατών, απαντήστε γρήγορα και διατηρήστε την ομάδα σας συγχρονισμένη. ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

📱 Πλήρης Διαχείριση Εισιτηρίων
• Προβολή, φιλτράρισμα και αναζήτηση εισιτηρίων κατά κατάσταση, κατηγορία, εκδοχέα και ημερομηνία
• Δημιουργία νέων εισιτηρίων με προσαρμοσμένα πεδία
• Αλλαγή κατάστασης, προτεραιότητας, εκδοχέα και ημερομηνιών λήξης
• Δημοσίευση απαντήσεων ορατών σε όλους ή μόνο σε τεχνικούς

⚡ Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο
• Άμεσες ειδοποιήσεις push για νέα εισιτήρια και απαντήσεις
• Ζωντανές ενημερώσεις εισιτηρίων χωρίς ανανέωση
• Μην χάνετε ποτέ ένα επείγον αίτημα πελάτη

🔒 Πρώτα η ασφάλεια
• Προαιρετικό κλείδωμα εφαρμογής PIN ή βιομετρικού τύπου
• Απαιτούνται ασφαλείς συνδέσεις HTTPS
• Τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα

✨ Εργαλεία παραγωγικότητας
• Προετοιμασμένες απαντήσεις και πρότυπα σχολίων
• Ενσωμάτωση άρθρων βάσης γνώσεων
• Βοήθεια απαντήσεων με τεχνητή νοημοσύνη
• Επισύναψη εικόνων και αρχείων σε εισιτήρια

🎨 Σύγχρονη εμπειρία
• Καθαρός, εγγενής σχεδιασμός Android
• Σκούρα και φωτεινά θέματα
• Υποστήριξη tablet με διάταξη split-view
• Γρήγορη και ομαλή απόδοση

Λειτουργεί με εγκαταστάσεις Jitbit Helpdesk SaaS και αυτο-φιλοξενούμενες εγκαταστάσεις. Απαιτεί ενεργό λογαριασμό Jitbit Helpdesk.

Τι νέο υπάρχει

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes