이지모바일 - 모바일 지원

midassoft

Περιγραφή εφαρμογής

Η «Υποστήριξη για φορητές συσκευές - ezMobile» της ezHelp είναι μια λύση υποστήριξης για κινητά, στην οποία ένας εκπρόσωπος υποστήριξης πελατών μοιράζεται την οθόνη της συσκευής Android ενός πελάτη και επιλύει προβλήματα που παρουσιάζονται στη συσκευή Android σε πραγματικό χρόνο.
Με το ezMobile, μπορείτε πάντα να υποστηρίζετε τη συσκευή σας Android δίπλα σας. Ξεκινήστε την υπηρεσία απομακρυσμένης υποστήριξης του κινητού σας με το Easy Mobile τώρα.

* Οι χρήστες συσκευών Android Samsung, LG και SONY θα πρέπει να εγκαταστήσουν την αποκλειστική εφαρμογή του κατασκευαστή αντίστοιχα.

[κύρια λειτουργία]

1. Κοινή χρήση οθόνης
-Το προσωπικό υποστήριξης πελατών μπορεί να μοιραστεί την οθόνη της κινητής συσκευής σε πραγματικό χρόνο και να λύσει προβλήματα.

2. Ζωντανή συνομιλία
-Οι χρήστες και οι εκπρόσωποι υποστήριξης πελατών μπορούν να συνομιλούν σε πραγματικό χρόνο.

3. Μεταφορά αρχείων
- Είναι δυνατή η αμφίδρομη μεταφορά αρχείων μεταξύ του χρήστη και του προσωπικού υποστήριξης πελατών.
(Ωστόσο, η συσκευή του πελάτη μπορεί να έχει πρόσβαση μόνο στο φάκελο λήψης - συμμορφωθείτε με την πολιτική Android)

4. Σχέδιο
- Το προσωπικό υποστήριξης πελατών μπορεί να χρησιμοποιήσει το εργαλείο σχεδίασης για να εμφανίσει εικόνες στην οθόνη της τερματικής συσκευής του χρήστη.


[Τρόπος χρήσης]
Βήμα 1. Εγκαταστήστε και εκτελέστε το «Easy Mobile» από το Google Play.
Βήμα 2. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης (6 ψηφία) που έχει υποδείξει ο υπεύθυνος και πατήστε το κουμπί ΟΚ.
Βήμα 3. Ο υπεύθυνος εκτελεί κινητή υποστήριξη.
Βήμα 4. Τερματίστε τις εργασίες υποστήριξης.

■ Οδηγός για δικαιώματα πρόσβασης
Τηλέφωνο - Χρησιμοποιείται για την εμφάνιση της κατάστασης του τηλεφώνου και της λίστας εφαρμογών κ.λπ.
Αποθηκευτικός χώρος - χρησιμοποιείται για μεταφορά αρχείων
Λήψη οθόνης - χρησιμοποιείται κατά την κοινή χρήση οθόνης με πράκτορα
Τοποθεσία - Χρησιμοποιήστε πληροφορίες τοποθεσίας που βασίζονται σε δίκτυο για να λάβετε πληροφορίες δικτύου


=== Ειδοποίηση χρήσης API AccessibilityService ===
Στο «Easy Mobile-Mobile Support», η αλληλεπίδραση μεταξύ του τερματικού όπου είναι εγκατεστημένο το Easy Mobile και του προσωπικού υποστήριξης πελατών για τις λειτουργίες που καθορίζονται στα ακόλουθα στοιχεία είναι
Το API υπηρεσίας προσβασιμότητας χρησιμοποιείται ως τρόπος υποστήριξης.

Μέσω της υπηρεσίας προσβασιμότητας, ένα αξιόπιστο άτομο υποστήριξης υποστηρίζει τη χρήση της συσκευής μοιράζοντας την οθόνη της συσκευής με πελάτες που δυσκολεύονται να χρησιμοποιήσουν τη συσκευή ή δυσκολεύονται να τη χρησιμοποιήσουν κανονικά λόγω αναπηρίας.

Η «Easy Mobile-Mobile Support» χρησιμοποιεί το API της υπηρεσίας προσβασιμότητας και δεν συλλέγει προσωπικές πληροφορίες εκτός από το σκοπό των παραπάνω λειτουργιών.

* Αρχική σελίδα και υποστήριξη πελατών
Ιστοσελίδα: https://www.ezhelp.co.kr
Υποστήριξη πελατών: 1544-1405 (Καθημερινές: 10:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ., κλειστά τα Σάββατα, τις Κυριακές και τις αργίες)

Τι νέο υπάρχει

작은 오류 수정