Ως πελάτης της Ciena, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή myCiena για κινητά για να δημιουργήσετε, να ενημερώσετε και να παρακολουθήσετε εισιτήρια τεχνικής υποστήριξης, αιτήματα εξοπλισμού και αποστολές μηχανικών ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε. Μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο χρησιμοποιώντας τα εργαλεία μας για την αντιμετώπιση προβλημάτων. Αναζητήστε την εκτενή βάση γνώσεων μας, δείτε τους πίνακες εργαλείων απόδοσής σας, αντιμετωπίστε προβλήματα με έναν ζωντανό μηχανικό μέσω συνομιλίας και πολλά άλλα.
Τα διαθέσιμα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:
Δημιουργήστε και αποκτήστε πρόσβαση σε εισιτήρια τεχνικής υποστήριξης
Δημιουργία και πρόσβαση σε αιτήματα εξοπλισμού
Δημιουργία και πρόσβαση σε αποστολές μηχανικών
Συνομιλήστε με έναν ζωντανό μηχανικό
Πρωτόκολλο μεταφοράς αρχείων (FTP)
Προβολή μετρήσεων απόδοσης
Πρόσβαση στις ειδοποιήσεις σας
Αναζητήστε τη βάση γνώσεων μας
Αναζητήστε τις τεχνικές μας δημοσιεύσεις
Εικονικός Βοηθός
Ενημερώθηκε στις
12 Νοε 2025