Robo Flow

Marketing Solutions Brasil Ltda

Περιγραφή εφαρμογής

Το Robo Flow είναι μια ισχυρή και έξυπνη πολυκαναλική πλατφόρμα για εταιρείες που θέλουν να συγκεντρώσουν, να αυτοματοποιήσουν και να κλιμακώσουν την ψηφιακή τους εξυπηρέτηση πελατών σε κανάλια όπως το WhatsApp (επίσημα και ανεπίσημα API), το Instagram, το Facebook Messenger και το Telegram.

Με προηγμένες δυνατότητες, ενσωματωμένο CRM, καμπάνιες, ένα chatbot AI και έξυπνους πίνακες εργαλείων, μπορείτε να διαχειριστείτε ολόκληρη τη λειτουργία σας αποτελεσματικά και με πλήρη έλεγχο. Είτε για πωλήσεις, υποστήριξη ή εξυπηρέτηση πελατών, το Robo Flow διασφαλίζει οργάνωση, ταχύτητα και προβλεψιμότητα από την πρώτη μέρα.

Κεντρική Εξυπηρέτηση Πελατών:

- Συνδέστε πολλά κανάλια και μεταμορφώστε τον τρόπο επικοινωνίας της εταιρείας σας με τους πελάτες.

- WhatsApp με Επίσημο API (Meta) και Ανεπίσημο API

- Instagram Direct

- Facebook Messenger

- Τηλεγράφημα

- Οργανώστε την ομάδα σας με ουρές εξυπηρέτησης πελατών, αυτόματες διανομές, άδειες βάσει τμήματος και πλήρες ιστορικό κάθε συνομιλίας.

AI Chatbot και προηγμένες ροές:

- Δημιουργήστε έξυπνες ροές με διαδραστικά μενού, ερωτήσεις και προϋποθέσεις

- Αυτοματοποιήστε τα βήματα εξυπηρέτησης πελατών, συλλέξτε δεδομένα και ενσωματώστε το chatbot που έχει εκπαιδευτεί με AI στην επιχείρησή σας

- Εργαλείο δημιουργίας οπτικών μπλοκ

- Αυτοματοποιημένες ενέργειες (μηνύματα, μεταβλητές, ενσωματώσεις)

- Σύνδεση στο OpenAI (ChatGPT) με εκπαιδευτικό συμφραζόμενο AI

- Επαναληπτική υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών, πολλαπλών βημάτων και ανθρώπινης υποστήριξης

Ολοκληρώστε το CRM με διοχετεύσεις και ευκαιρίες:

- Πλήρης έλεγχος της διαδρομής του πελάτη με ένα διαισθητικό, ισχυρό CRM συνδεδεμένο με την εξυπηρέτηση πελατών

- Καταγράψτε τις αλληλεπιδράσεις, οργανώστε διοχετεύσεις, δημιουργήστε ευκαιρίες και παρακολουθήστε τα ποσά που εκκρεμούν

- Πολλαπλές διοχετεύσεις και προσαρμοσμένα στάδια

- Προγραμματισμός με ενσωμάτωση του Ημερολογίου Google

- Ιστορικό αλληλεπίδρασης και αυτοματοποιημένες ετικέτες

- Ενσωμάτωση με καμπάνιες και chatbot

Καμπάνιες και άμεσο μάρκετινγκ:

- Στείλτε καμπάνιες WhatsApp με έξυπνη δρομολόγηση και προστασία αποκλεισμού. με SPINTAX, περιστροφή σύνδεσης, προηγμένα φίλτρα και προγραμματισμό.

- Τμηματοποιημένη ενεργοποίηση με ετικέτες και κανόνες

- Αναφορές ανά καμπάνια και ποσοστό παράδοσης

- Διαστήματα, όρια αριθμού και αυτόματη προστασία

Ισχυρές ενσωματώσεις:

- Συνδέστε τα εξωτερικά σας συστήματα μέσω REST API, Webhooks, CRM, ERP και άλλων

- Άμεση ενοποίηση μέσω επίσημου API, συν ανεπίσημη υποστήριξη API για μεγαλύτερη ευελιξία

- Webhooks και προσαρμοσμένα τελικά σημεία

- Ενοποίηση με φόρμες, ηλεκτρονικό εμπόριο και πλατφόρμες πωλήσεων

- Αυτόματη δημιουργία ευκαιριών και ενεργοποίηση ροής εργασιών με εξωτερικά δεδομένα

Πίνακες ελέγχου και αναφορές:

- Παρακολουθήστε τα πάντα με οπτικούς πίνακες εργαλείων απόδοσης: πελάτες, ομάδα, διοχέτευση, έρευνες ικανοποίησης, μέσος χρόνος, SLA, προγραμματισμός και άλλα.

- Κατάταξη πρακτόρων και ώρες αιχμής

- Προβολή βημάτων ανά σύνδεση και πηγή

- Εξαγωγή πλήρων αναφορών σε μορφή PDF

Ασφάλεια και αξιοπιστία:

Προστασία από διαγραμμένα μηνύματα (προβολή ακόμη και μετά τη διαγραφή)

- Ασφαλής και κρυπτογραφημένη αποθήκευση

- Άδειες από χρήστη και έλεγχος ενεργειών

- Συμμόρφωση LGPD

Με την εφαρμογή Robo Flow, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλες αυτές τις λειτουργίες στην παλάμη του χεριού σας και να έχετε τον έλεγχο της λειτουργίας σας μαζί σας, όπου κι αν βρίσκεστε. Ιδανικό για όσους αναζητούν επεκτασιμότητα με ευφυΐα.

Κάντε λήψη τώρα και μεταφέρετε την ψηφιακή σας υπηρεσία στο επόμενο επίπεδο.

Τι νέο υπάρχει

Responder mensagens
Encaminhamento de mensagens
Apagar mensagens
Conserto de bugs