Online Support

F. Hoffmann-La Roche

Περιγραφή εφαρμογής

"Η εφαρμογή Online Support έχει σχεδιαστεί ειδικά για εργαστήρια που χρησιμοποιούν Roche Instruments και Analyzer. Η εφαρμογή στοχεύει στην υποστήριξη των πελατών μας στο εργαστήριο για τη διαχείριση κάθε είδους ζητήματος ή ερώτησης που σχετίζεται με την ενεργή βάση εγκατάστασής τους. Οι χρήστες θα έχουν από άκρο σε άκρο εργαλείο διαχείρισης ζητημάτων που αποτελείται από ένα ψηφιακό ημερολόγιο για τεκμηρίωση, οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων αυτοβοήθειας και έναν εύκολο και γρήγορο τρόπο για να προωθήσετε ζητήματα απευθείας στον αντίστοιχο οργανισμό Roche Service.

Η εφαρμογή επιτρέπει στους χρήστες τα ακόλουθα:
- σαρώστε τον κωδικό QR στο όργανο / αναλυτή (εάν υπάρχει τοπικά) για να αναγνωρίσετε το όργανο με τον σειριακό αριθμό του
- λάβετε οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων, εάν είναι διαθέσιμες με βάση τον καταγεγραμμένο κωδικό συναγερμού
- βρείτε παρόμοια ζητήματα και την επίλυσή τους με βάση τον κωδικό συναγερμού
- Προσθέστε περιγραφή του ζητήματος και επισυνάψτε εικόνες
- ελέγξτε την κατάσταση του ζητήματος
- αναζήτηση πληροφοριών για γνωστά ζητήματα στο ενσωματωμένο ψηφιακό ημερολόγιο
- ελέγξτε τον πίνακα ελέγχου με τη συνολική κατάσταση των ζητημάτων

Να μην χρησιμοποιείται από ασθενείς. Δεν περιλαμβάνει τη φροντίδα του διαβήτη.

Όλοι οι λογαριασμοί χρηστών της ηλεκτρονικής υποστήριξης δημιουργούνται, αποθηκεύονται και διαχειρίζονται μέσω του DiaLog Portal. Μετά την εγγραφή, ένα κλειδί αποθηκεύεται και κρυπτογραφείται στη συσκευή σας, το οποίο ισχύει για μία εβδομάδα. Περαιτέρω πρόσβαση στην εφαρμογή είναι δυνατή μόνο με το FaceId, το TouchId ή το PIN σας. Μετά από μία εβδομάδα αδράνειας, το κλειδί εγγραφής θα αφαιρεθεί αυτόματα.
Βεβαιωθείτε ότι δεν στέλνετε το PIN σας σε τρίτους. Είναι δική σας ευθύνη να διατηρήσετε το τηλέφωνό σας και την πρόσβαση στην εφαρμογή ασφαλή. Συνεπώς, σας συνιστούμε να μην κάνετε jailbreak ή να ξεριζώσετε το τηλέφωνό σας, η οποία είναι η διαδικασία κατάργησης περιορισμών και περιορισμών λογισμικού που επιβάλλονται από το επίσημο λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας. Θα μπορούσε να κάνει το τηλέφωνό σας ευάλωτο σε κακόβουλα προγράμματα / ιούς / κακόβουλα προγράμματα, να θέσει σε κίνδυνο τις δυνατότητες ασφαλείας του τηλεφώνου σας και θα μπορούσε να σημαίνει ότι η εφαρμογή Online Support δεν θα λειτουργήσει σωστά ή καθόλου. Σε περίπτωση που η συσκευή σας κλαπεί ή χαθεί ανεπανόρθωτα, βεβαιωθείτε ότι έχετε κλειδώσει και αλλάξει από απόσταση τους κωδικούς πρόσβασης. "

Τι νέο υπάρχει

- in-app notifications
- minor fixes