Servicing24 Admin

Servicing24

Περιγραφή εφαρμογής

Service24: Απλοποίηση διαχείρισης υπηρεσιών για υποδομές πληροφορικής και τεχνική υποστήριξη

Το Servicing24 είναι μια ολοκληρωμένη εφαρμογή διαχείρισης υπηρεσιών που έχει σχεδιαστεί αποκλειστικά για τους διαχειριστές, τους μηχανικούς και τους τεχνικούς του Servicing24. Ως ηγέτης στις Υπηρεσίες Συντήρησης Τρίτων, το Servicing24 προσφέρει απαράμιλλη υποστήριξη για διακομιστές, αποθήκευση, δικτύωση και διαχειριζόμενη υποδομή. Αυτή η εφαρμογή εξουσιοδοτεί την ομάδα να εξορθολογίζει τις λειτουργίες, να βελτιώνει την παροχή υπηρεσιών και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις εργασίες τεχνικής υποστήριξης σε ένα ευρύ φάσμα συσκευών.

Βασικά Χαρακτηριστικά:
Πίνακας ελέγχου διαχείρισης υπηρεσιών:
Αποκτήστε πλήρη προβολή σε τρέχοντα αιτήματα υπηρεσιών, επερχόμενες εργασίες και ανατεθειμένες ευθύνες. Διαχειριστείτε όλα τα εισιτήρια υπηρεσίας σε ένα μέρος για βελτιστοποιημένες λειτουργίες.

Υποστήριξη συντήρησης από τρίτους:
Χειριστείτε αποτελεσματικά τα αιτήματα συντήρησης για υλικό διακομιστή, αποθήκευσης και δικτύωσης. Εξασφαλίστε βέλτιστη απόδοση και ελάχιστο χρόνο διακοπής λειτουργίας.

Τεχνική υποστήριξη για συσκευές:
Διαχειριστείτε και επιλύστε ζητήματα για φορητούς υπολογιστές, επιτραπέζιους υπολογιστές και άλλα στοιχεία πληροφορικής. Παρακολουθήστε τις αναλύσεις για να παρέχετε συνεπή και αξιόπιστη υποστήριξη.

Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο:
Λάβετε άμεσες ειδοποιήσεις για νέες εργασίες, κλιμακώσεις και ενημερώσεις υπηρεσιών, διασφαλίζοντας ότι δεν θα χάσετε τίποτα.

Ανάθεση εργασιών και παρακολούθηση:
Οι διαχειριστές μπορούν να αναθέσουν εργασίες σε μηχανικούς ή τεχνικούς και να παρακολουθούν την πρόοδό τους. Αυτό εξασφαλίζει υπευθυνότητα και αποτελεσματική ολοκλήρωση των εργασιών.

Υπηρεσίες Διαχειριζόμενης Υποδομής:
Οργανώστε και παρακολουθήστε τη διαχείριση της υποδομής, συμπεριλαμβανομένων των χρονοδιαγραμμάτων προληπτικής συντήρησης και διορθωτικών μέτρων για τη ρύθμιση IT σας.

Απρόσκοπτη επικοινωνία:
Συνεργαστείτε αποτελεσματικά με την ομάδα μέσω εργαλείων επικοινωνίας εντός εφαρμογής για την ταχύτερη επίλυση προβλημάτων και τη διατήρηση της αριστείας των υπηρεσιών.

Λεπτομερείς αναφορές και αναλύσεις:
Δημιουργήστε εκτενείς αναφορές σχετικά με την αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας, τους χρόνους ολοκλήρωσης εργασιών και τις τάσεις συντήρησης για να βελτιώσετε τη συνολική απόδοση.

Γιατί να επιλέξετε την εφαρμογή Service24;
Αποδοτικότητα: Απλοποιεί πολύπλοκες ροές εργασιών υπηρεσιών για ταχύτερη επίλυση προβλημάτων.
Ακρίβεια: Παρακολουθεί λεπτομερείς πληροφορίες για κάθε αίτημα υπηρεσίας για διαφάνεια και καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών.
Ευκολία: Σχεδιασμένο για διαχείριση εν κινήσει, επιτρέποντας στους διαχειριστές, τους μηχανικούς και τους τεχνικούς να έχουν πρόσβαση σε όλα όσα χρειάζονται, οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε.
Επεκτασιμότητα: Προσαρμόζεται στις αυξανόμενες ανάγκες του Service24 καθώς επεκτείνονται οι προσφορές υπηρεσιών σας.
Σε ποιον απευθύνεται;
Η εφαρμογή είναι προσαρμοσμένη για την εσωτερική ομάδα του Servicing24, συμπεριλαμβανομένων:

Διαχειριστές: Διαχειριστείτε τις συνολικές λειτουργίες, αναθέστε εργασίες και ελέγξτε την απόδοση.
Μηχανικοί και Τεχνικοί: Πρόσβαση σε λεπτομέρειες εργασιών, επίλυση προβλημάτων αποτελεσματικά και ενημερώσεις καταγραφής.
Εφαρμογές:
Υπηρεσίες συντήρησης τρίτων για εξοπλισμό διακομιστή, αποθήκευσης και δικτύωσης.
Τεχνική υποστήριξη για φορητούς υπολογιστές, επιτραπέζιους υπολογιστές και άλλες συσκευές.
Υπηρεσίες Διαχειριζόμενης Υποδομής, που διασφαλίζουν απρόσκοπτες λειτουργίες πληροφορικής για τους πελάτες σας.
Πώς λειτουργεί:
Είσοδος: Αποκτήστε πρόσβαση στην εφαρμογή χρησιμοποιώντας τα μοναδικά διαπιστευτήριά σας που παρέχονται από το Servicing24.
Επισκόπηση πίνακα ελέγχου: Προβολή όλων των ενεργών εργασιών, εισιτηρίων υπηρεσίας και ειδοποιήσεων.
Διαχείριση εργασιών: Αποδοχή αναθέσεων, ενημέρωση καταστάσεων εργασιών και επισήμανση εργασιών ως ολοκληρωμένων.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο: Μείνετε ενημερωμένοι για επείγουσες εργασίες και κλιμακώσεις υπηρεσιών με άμεσες ειδοποιήσεις.
Δημιουργία Αναφορών: Δημιουργήστε και μοιραστείτε λεπτομερείς αναφορές απόδοσης απευθείας από την εφαρμογή.
Οφέλη από τη χρήση της εφαρμογής Servicing24:
Βελτιωμένη παράδοση υπηρεσιών: Γρηγορότεροι χρόνοι απόκρισης και αποτελεσματική παρακολούθηση εργασιών.
Ενισχυμένη επικοινωνία: Απρόσκοπτη συνεργασία μεταξύ διαχειριστών και τεχνικών.
Αποφάσεις βάσει δεδομένων: Αποκτήστε πρόσβαση σε πληροφορίες για τη βελτιστοποίηση των στρατηγικών υπηρεσιών.
Anywhere Access: Διαχειριστείτε εργασίες από την κινητή συσκευή σας, εξασφαλίζοντας ευελιξία και ευκολία.

Το Service24 είναι κάτι περισσότερο από μια εφαρμογή—είναι μια λύση για τον εκσυγχρονισμό και τον εξορθολογισμό των λειτουργιών εξυπηρέτησης της εταιρείας σας. Από τη διατήρηση κρίσιμης υποδομής πληροφορικής έως την επίλυση καθημερινών τεχνικών ζητημάτων, το Servicing24 εξοπλίζει την ομάδα σας με τα εργαλεία για να πετύχει.

Τι νέο υπάρχει

* updated HRM view to a page inside the app instead of browser