DIMS Customer

TCPL Webmaster

Περιγραφή εφαρμογής

Η καταγραφή συμβάντων και η αναμονή απαντήσεων μέχρι τις μέρες ανήκουν στο παρελθόν. Η εφαρμογή DIMS σάς επιτρέπει να συνδεθείτε εύκολα σε ένα αίτημα υπηρεσίας έναντι οποιουδήποτε από τα στοιχεία IT σας σε συμβόλαιο μαζί μας, να λάβετε άμεση Κατάσταση και ειδοποίηση αυτών των αιτημάτων σε πραγματικό χρόνο.

Ακολουθεί ένας σύντομος οδηγός για το πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή
Το πρώτο βήμα είναι να συνδεθείτε στην εφαρμογή και να εγγραφείτε μαζί μας. Θα εισαγάγετε τα στοιχεία σας, όπως όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό τηλεφώνου για να εγγραφείτε στην εφαρμογή.
Το σύστημα θα επαληθεύσει το όνομα τομέα σας με τα αρχεία πελατών και τα ενεργά στοιχεία της σύμβασης. Μετά τον έλεγχο ταυτότητας, ο χρήστης θα έχει τη δυνατότητα να συνδεθεί.
Μόλις συνδεθείτε στην εφαρμογή, θα δείτε έναν εξατομικευμένο πίνακα ελέγχου στην οθόνη σας. Ο πίνακας ελέγχου θα σας ενημερώσει με την κατάσταση όλων των αιτημάτων σας για υπηρεσίες - εάν είναι σε αναμονή, σε εξέλιξη, δεν έχουν εκχωρηθεί ή έχουν ανατεθεί σε μηχανικό.
Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε την κατάσταση ενός συγκεκριμένου αιτήματος στη γραμμή αναζήτησης, απλά εισάγοντας τον σειριακό αριθμό του στοιχείου ή το αίτημα υπηρεσίας στοιχείων στη γραμμή αναζήτησης.
Για να συνδεθείτε σε ένα νέο αίτημα υπηρεσίας, ο χρήστης πρέπει να εισαγάγει τον σειριακό αριθμό του στοιχείου, να προσθέσει κατηγορία στοιχείων, να επισυνάψει μια φωτογραφία ή μια περιγραφή.
Μόλις καταγραφεί το αίτημα, θα εκχωρηθεί αυτόματα σε ένα από τα τμήματα υπηρεσιών μας βάσει παραγόντων όπως η τοποθεσία, η κατηγορία έκδοσης κ.λπ.
Το αίτημα υπηρεσίας θα επιλυθεί εξ αποστάσεως και αν όχι, τότε θα ανατεθεί σε μηχανικό με βάση παράγοντες όπως η κατηγορία ζητήματος, το σύνολο δεξιοτήτων και η τοποθεσία.
Μετά την ανάθεση μηχανικού, ο πελάτης μας θα λάβει ειδοποίηση σχετικά με τα στοιχεία του μηχανικού
Οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν την κατάσταση του μηχανικού από την ίδια την εφαρμογή.
Αφού επιλυθεί το ζήτημα, οι χρήστες μπορούν επίσης να μοιραστούν σχόλια για την εφαρμογή.

Στόχος μας είναι να παρέχουμε στους πελάτες μας τίποτα άλλο παρά την καλύτερη εξυπηρέτηση μετά, αυτό είναι ακριβώς για το DIMS. Είναι μια πολύ εύκολη στη χρήση αλλά έξυπνη εφαρμογή που θα μας βοηθήσει να λύσουμε τα ερωτήματά σας το συντομότερο δυνατό.

Τι νέο υπάρχει

Added google map integration in this build.