samwin Mobile Agent

telecommunication software

Περιγραφή εφαρμογής

Το samwin Mobile Agent επιτρέπει στους χρήστες πρακτόρων να συνδέονται στο samwin χρησιμοποιώντας την κινητή συσκευή τους Android.
Αυτή η εφαρμογή προσφέρει όλες τις βασικές λειτουργίες που είναι γνωστές από τους πράκτορες samwin κατηγορίας Desktop:
* Διαχείριση δεξιοτήτων - συνδεθείτε και αποσυνδέστε από το Skills
* Χειρισμός κλήσεων - τοποθετήστε μια κλήση σε αναμονή, σταθμεύστε ή επαναφέρετε την κλήση σε ουρά
* Υποστήριξη Softphone - πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις μέσω WiFi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας
* Πλήρης πρόσβαση στον κατάλογο - συμπεριλαμβανομένης της παρουσίας και των συναντήσεων
* Λίστα αναμονής κλήσεων και ιστορικό κλήσεων - εμφανίζει αναμονή και προηγούμενες κλήσεις

Σε περιοχές με κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μια επέκταση ACD, η οποία έχει ρυθμιστεί ως μη ελεγχόμενο φυσικό τηλέφωνο χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου της κινητής συσκευής, αντί για μια επέκταση ACD Softphone. Αυτό επιτρέπει στο χρήστη να χειρίζεται τις κλήσεις samwin ως κανονικές τηλεφωνικές κλήσεις, ακόμη και με ελάχιστη κάλυψη κινητής τηλεφωνίας.

Τι νέο υπάρχει

* BREAKING CHANGE: Softphone ACD Extensions are no longer supported.
* Added support for Web Agent backends of version 2.8.0 and newer.
* Added support for Web Agent-side favorite directory entries.
* Fixed an issue where non-Directory organizational units were offered for directory selection.