크라운

이효권

Περιγραφή εφαρμογής

Το Crown είναι μια επιχειρηματική εφαρμογή που βοηθά τους πράκτορες να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις πληροφορίες πελατών βάσει αρχείων που έχουν καταχωριστεί από τον διαχειριστή.

Χειρίζεται εύκολα την επικοινωνία με τους πελάτες, τη διαχείριση ιστορικού και τους ελέγχους κατάστασης, ενώ υποστηρίζει επίσης την ομαλή συνεργασία μεταξύ των ομάδων.

Κύριες λειτουργίες

Εγγραφή αρχείου και αυτόματη ανάθεση πελάτη
Οι πελάτες εκχωρούνται αυτόματα σε πράκτορες με βάση τα αρχεία πληροφοριών πελατών που έχουν ανεβάσει ο διαχειριστής.

Ερώτηση και τροποποίηση πληροφοριών πελατών σε πραγματικό χρόνο
Οι πράκτορες μπορούν να ελέγχουν και να ενημερώνουν τις βασικές πληροφορίες, την κατάσταση και το ιστορικό επαφών των πελατών για τους οποίους είναι υπεύθυνοι ανά πάσα στιγμή.

Εύκολη επαφή και εγγραφή
Μπορείτε να διαχειρίζεστε συστηματικά το ιστορικό ανταπόκρισης πελατών αφήνοντας αρχεία επικοινωνίας με πελάτες, όπως τηλεφωνικές κλήσεις και μηνύματα κειμένου.

Λειτουργία ειδοποίησης - θα προστεθεί στο μέλλον
Η απόκριση σε πραγματικό χρόνο είναι δυνατή μέσω ειδοποιήσεων όταν αλλάζουν σημαντικά προγράμματα ή κατάσταση πελάτη.

Ενισχυμένη ασφάλεια
Οι πληροφορίες πελατών προστατεύονται με ασφάλεια μέσω της διαχείρισης αδειών χρήστη και της κρυπτογράφησης ευαίσθητων πληροφοριών.