Xtechs

betatek

Περιγραφή εφαρμογής

XTPL: Βελτιωμένη διαχείριση παραπόνων για χρήστες και επόπτες
Η εφαρμογή "XTPL" φέρνει επανάσταση στον χειρισμό παραπόνων παρέχοντας μια απρόσκοπτη διεπαφή τόσο για τους χρήστες όσο και για τους επόπτες, εξασφαλίζοντας άμεση επίλυση προβλημάτων και βελτιωμένη αποτελεσματικότητα μέσω της επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο.

Για Χρήστες

- Γρήγορη και εύκολη υποβολή καταγγελίας
Οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν αβίαστα παράπονα μέσω μιας φιλικής προς τον χρήστη διεπαφής, καθιστώντας τη διαδικασία απλή και χωρίς προβλήματα.

- Άμεση Αναγνώριση
Μετά την υποβολή, οι χρήστες λαμβάνουν άμεση επιβεβαίωση, παρέχοντας την ησυχία τους ότι το πρόβλημά τους αντιμετωπίζεται.

- Ενημερώσεις κατάστασης σε πραγματικό χρόνο
Οι χρήστες μπορούν να παρακολουθούν την κατάσταση των παραπόνων τους σε πραγματικό χρόνο, μένοντας ενημερωμένοι για την πρόοδο και τους αναμενόμενους χρόνους επίλυσης.

Για Επόπτες

- Άμεση ειδοποίηση παραπόνων
Οι επόπτες λαμβάνουν άμεσες ειδοποιήσεις για νέα παράπονα, επιτρέποντάς τους να ιεραρχούν αποτελεσματικά τις εργασίες τους.

- Αποτελεσματική Διαχείριση Παραπόνων
Ένας ολοκληρωμένος πίνακας εργαλείων δίνει τη δυνατότητα στους επόπτες να προβάλλουν, να διαχειρίζονται και να παρακολουθούν τα παράπονα, με εργαλεία για την κατηγοριοποίηση και την ανάθεση εργασιών.

- Έγκαιρη επίλυση και αναφορά
Οι επόπτες μπορούν να επιλύσουν άμεσα ζητήματα και να δημιουργήσουν αναφορές για τις τάσεις παραπόνων, βοηθώντας στον εντοπισμό και την εφαρμογή μακροπρόθεσμων λύσεων.

- Βελτιωμένη επικοινωνία
Η άμεση επικοινωνία μεταξύ χρηστών και εποπτών διευκολύνει τις γρήγορες διευκρινίσεις και ενημερώσεις, επιταχύνοντας την επίλυση προβλημάτων και βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών