My DEDDiE App

HEDNO S.A.

Περιγραφή εφαρμογής

Η νέα εφαρμογή του ΔΕΔΔΗΕ βελτιώνει την εξυπηρέτηση και απλοποιεί την εμπειρία χρήσης, παρέχοντας άμεση πρόσβαση σε βασικές υπηρεσίες παντού και πάντα.
Αναλυτικά οι δυνατότητες που προσφέρει είναι:
• Δημιουργία λογαριασμού χρήστη και αποθήκευση αριθμών παροχής με φιλικές ονομασίες.
• Δήλωση και ανάκληση βλάβης, προβολή υφιστάμενων βλαβών, αναφορά επικίνδυνων καταστάσεων.
• Υποβολή αιτήματος επικοινωνίας.
• Υποβολή αιτήματος νέας σύνδεσης ή μετατροπής υφιστάμενων (επαύξηση, μείωση, ενοποίηση παροχών, μετατόπιση παροχής).
• Υποβολή αιτήματος ελέγχου μετρητή.
• Χορήγηση ή κατάργηση διζωνικής μειωμένης τιμολόγησης.
• Αλλαγή σε διζωνική μειωμένη τιμολόγηση.
• Ανάκληση υπάρχοντος αιτήματος.
• Υποβολή Υπεύθυνης Δήλωσης Εγκαταστάτη (ΥΔΕ) για ελέγχους των εσωτερικών ηλεκτρικών εγκαταστάσεων, συμπεριλαμβανομένων πλημμυροπαθών.
• Καταχώριση ενδείξεων μετρητή.
• Προβολή ιστορικού καταναλώσεων παροχής και ενδείξεων μετρητών (παρέχονται για έως και 5 έτη πίσω) και διαγραμμάτων καμπυλών για τηλεμετρούμενες παροχές.
• Σύγκριση ετήσιας κατανάλωσης μεταξύ του τρέχοντος και προηγούμενου έτους (παρέχεται για έως και 2 έτη πίσω).
• Λήψη αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων για προγραμματισμένες διακοπές ηλεκτροδότησης, για την επερχόμενη ημερομηνία καταμέτρησης και την αλλαγή κατάστασης ενός υποβληθέντος αιτήματος.
• Διαγραφή αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων.
• Πρόσβαση στο ιστορικό των αιτημάτων.
• Προβολή του συνόλου των ειδοποιήσεων ενδιαφέροντος του χρήστη σε θυρίδα εισερχομένων μηνυμάτων και επισκόπηση κάθε ειδοποίησης ξεχωριστά.
• Υποβολή αίτησης σύνδεσης υποδομών επαναφόρτισης ηλεκτροκίνητων οχημάτων (Χαμηλής και Μέσης Τάση)
• Αλληλεπίδραση με το chatbot του ΔΕΔΔΗΕ για άμεση εξυπηρέτηση.
• Αναζήτηση δικαιούχων Περιβαλλοντικού Οικιακού Τιμολογίου βάσει του αριθμού παροχής.
• Αναζήτηση καταληκτικής ημερομηνίας ισχύος ΥΔΕ, βάσει του αριθμού παροχής.
• Κατ’ εκτίμηση υπολογισμός ποσού συμμετοχής αρχικής σύνδεσης καταναλωτών (Χαμηλής και Μέσης Τάσης).
• Έλεγχος συμβατότητας μετρητών net metering.
• Αναζήτηση των περιθωρίων διείσδυσης ΑΠΕ ανά δήμο.
• Υποστήριξη Αγγλικής γλώσσας.
• Απεικόνιση δεδομένων παραγωγής ΑΠΕ
• Αίτημα “Θέματα Διζωνικής Μειωμένης Τιμολόγησης”.
• Έλεγχος Διζωνικής Μειωμένης Τιμολόγησης.


Πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργικότητα της εφαρμογής
• Μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή μέσω ταυτοποίησης με TaxisNet, για πρόσβαση στο σύνολο της λειτουργικότητας της εφαρμογής, διατηρώντας έτσι και το προφίλ σας με τις παροχές που σας ενδιαφέρουν. Στο προφίλ σας μπορείτε πλέον να αποθηκεύετε στοιχεία επικοινωνίας (κινητό τηλέφωνο και email). Εναλλακτικά, μπορείτε να εισέλθετε στην εφαρμογή ως Επισκέπτης και να κάνετε χρήση περιορισμένων λειτουργιών.
• Μπορείτε να λαμβάνετε άμεσα ειδοποιήσεις γενικού σκοπού ή διακοπών ηλεκτροδότησης σε έναν ή και περισσότερους δήμους/κοινότητες της επιλογής σας.
• Για τη δήλωση βλάβης, τα αιτήματα επικοινωνίας και σύνδεσης με το δίκτυο, την ανάκληση οποιουδήποτε αιτήματος και για την καταχώριση ενδείξεων απαιτείται η χρήση του ονοματεπωνύμου και ενός αριθμού κινητού τηλεφώνου, το οποίο πρέπει να επιβεβαιωθεί μέσω PIN που αποστέλλεται (OTP) πριν την τελική υποβολή ή ανάκληση.
Επικοινωνία
• Άμεση λήψη της δήλωσης βλάβης και του υποβληθέντος αιτήματος από τα αρμόδια κλιμάκια του ΔΕΔΔΗΕ.
• Αυθημερόν καταχώριση των ενδείξεων στα κεντρικά πληροφοριακά συστήματα.
Για σχόλια, απορίες, ή προτάσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο deddie.gr ή να καλέσετε ΔΩΡΕΑΝ στο 800 400 4000.

Τι νέο υπάρχει

• Νέο αίτημα “Θέματα Διζωνικής Μειωμένης Τιμολόγησης”
• Έλεγχος δυνατότητας ένταξης στην Διζωνική Μειωμένη Τιμολόγηση