UIS Mobile

UIS

Περιγραφή εφαρμογής

Το UIS και το CoMagic είναι μια ενοποιημένη πλατφόρμα ανάλυσης επικοινωνιών, μάρκετινγκ και πωλήσεων.

Αυτή η εφαρμογή συνδυάζει όλα τα αιτήματα πελατών από διάφορα κανάλια (φωνή και κείμενο) σε ένα μόνο παράθυρο. Οι υπάλληλοί σας μπορούν να τα επεξεργαστούν ανά πάσα στιγμή. Δεν θα χάσετε ούτε ένα αίτημα και θα μειώσετε τον χρόνο επεξεργασίας λόγω μιας φιλικής προς το χρήστη διεπαφής και πρόσθετων εργαλείων.

Η εφαρμογή επιτρέπει:
- λήψη και επεξεργασία κλήσεων, συνομιλιών και εφαρμογών από τον ιστότοπο, τα κοινωνικά δίκτυα και τους άμεσους αγγελιοφόρους·
- καλέστε ή στείλτε μηνύματα σε πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της εγγραφής πρώτα.
- Εμφάνιση πληροφοριών σχετικά με το αίτημα για να γνωρίζετε ακριβώς με ποιο αίτημα ήρθε ο πελάτης.
- μεταφέρετε το διάλογο σε συναδέλφους εάν δεν μπορείτε να βοηθήσετε τον πελάτη.
- Εμφάνιση ολόκληρου του ιστορικού των κλήσεων με αυτόν τον πελάτη, ώστε να είναι ακριβώς στο πλαίσιο των αναγκών του.
- αλλάξτε την κατάστασή σας, υποδεικνύοντας την ετοιμότητα για επεξεργασία αιτημάτων.
- λαμβάνετε έγκαιρες ειδοποιήσεις push για να μην χάνετε αιτήματα.

Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη στους τρέχοντες χρήστες της πλατφόρμας UIS/CoMagic.

Τι νέο υπάρχει

В этом релизе внесли несколько небольших, но важных правок: теперь звонки работают стабильнее