Bassher Help Desk

Bassher

Información de la aplicación

Es una solución tecnológica que gestiona de manera eficiente su Mesa de Servicio o Mesa de Control, gestionando sus ordenes de trabajo y realizando el monitoreo de personal de campo en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Beneficios
+ Atención inmediata y seguimiento preciso a cada solicitud o incidente reportado.
+ Aseguramiento en el cumplimiento de niveles de servicios.
+ Costeo efectivo de cada ticket atendido (materiales utilizados, control de gastos, activos asignados o retirados, entre otros).
+ Control efectivo de inventario de materiales y equipo instalado.
+ Reporte de Desempeño de su Personal de acuerdo al tiempo asignado en cada actividad.

Funcionalidades
+ Gestión centralizada de servicios.
+ Control de Inventario de materiales y activos.
+ Proceso automatizado para mantenimientos correctivos, preventivos y/o de instalación y configuración de equipos.
+ Monitoreo en tiempo real de técnicos y equipos instalados.
+ Visualización de documentación y fotografías tomadas en sitio.
+ Portal de clientes, reportes y estadísticas.