+Pesquisa

FIDELIZAR MAIS

Información de la aplicación

La herramienta +Research es la solución ideal para conocer la satisfacción de tus clientes y mejorar la experiencia de compra en tu tienda física. Con +Pesquisa puedes implementar una encuesta NPS simple y efectiva que, con solo informar al CPF y a la sucursal de la tienda, permite a los clientes calificar cuánto recomendarían tu tienda, usando una escala de 0 a 10.

Además de los beneficios estratégicos, +Pesquisa también fortalece la relación con tus clientes, ya que puedes ofrecer puntos y cashback en tu programa de fidelización a cambio de respuestas a encuestas, aumentando el compromiso y la satisfacción de tus clientes. Es posible limitar el número de respuestas por cliente en un período de tiempo determinado.

+Pesquisa también ofrece espacio para que los clientes dejen opiniones adicionales, una pestaña de comentarios abierta, que brinda información valiosa sobre sus fortalezas y áreas que necesitan mejorar. Esta retroalimentación detallada lo ayuda a identificar problemas e innovar continuamente para satisfacer mejor las expectativas de sus clientes.

La herramienta es especialmente útil para identificar a los promotores de su marca, aquellos consumidores que están dispuestos a recomendar su tienda a amigos y familiares. Al comprender qué motiva a estos clientes satisfechos, podrá replicar estas prácticas positivas en toda su operación. La herramienta también le ayuda a identificar detractores y clientes neutrales, lo que le permite tomar medidas proactivas para transformar sus experiencias en positivas.