Headers Monitor

Headers Consultoria

Información de la aplicación

Headers Monitor es la aplicación de soporte y monitorización de Headers Consultoria. Lleva a tu móvil la misma monitorización que ya tienes en tu ordenador: tickets abiertos, conversaciones con el equipo técnico y el estado de los equipos de tu empresa.

ACCESO RESTRINGIDO
Esta aplicación es para uso corporativo. Headers Consultoria crea cuentas para clientes y el equipo técnico; no existe registro público. Si tu empresa aún no es cliente nuestro, contacta con el equipo de ventas antes de instalarla.

TICKETS
Abre un ticket en pocos toques, describiendo el problema con tus propias palabras. Haz un seguimiento del progreso, consulta quién lo gestiona, lee las respuestas del equipo y revisa el historial de lo que ya se ha resuelto, incluyendo la solución aplicada, para cuando vuelva a surgir el mismo problema.

COMUNICACIÓN DIRECTA
El chat te conecta con el equipo técnico sin intermediarios ni necesidad de llamar. Los mensajes se registran junto con la solicitud de servicio, para que no se pierda información entre turnos.

NOTIFICACIONES CUANDO ALGO FALLA
La aplicación te notifica en tu teléfono cuando un servidor, sitio web o equipo monitorizado deja de funcionar, cuando se abre un nuevo ticket de soporte y cuando llega un mensaje al chat. Las notificaciones llegan incluso con la aplicación cerrada.

MONITOREO
Realiza un seguimiento del estado de los elementos monitorizados en tu empresa: servidores, ordenadores con agentes instalados, relojes de control horario, sitios web y equipos de red. Cada elemento muestra si está en línea, durante cuánto tiempo y el historial de interrupciones durante ese periodo.

PARA EL EQUIPO TÉCNICO
Los técnicos y gerentes pueden encontrar en la aplicación la cola de llamadas, el panel de monitorización adaptado a la pantalla móvil, alertas para los equipos en mantenimiento y acceso remoto a los equipos cliente, con un registro de auditoría de cada sesión.

PRIVACIDAD
La aplicación recopila la información mínima necesaria para su funcionamiento: el correo electrónico de inicio de sesión y el identificador de notificación del dispositivo. No recopila información de ubicación, contactos, fotos, cámara ni identificadores publicitarios. No hay anuncios ni se venden datos.

La política de privacidad completa está disponible en headersmonitor.com/privacy.

Novedades

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.