i-net HelpDesk Mobile
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Información de la aplicación
I-net HelpDesk es la solución de gestión de servicios para empresas medianas. Adecuado para soporte interno, una mesa de servicio ITIL o como un sistema de tickets para atención al cliente externa.
Esta aplicación es especialmente adecuada para seguidores en uso móvil. Puede usarlo para mostrar y procesar pedidos directamente en el sitio del cliente.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Registro como partidario o despachador
- Acceso a pedidos y solicitudes según derechos de usuario
- Visualización de los detalles de los pedidos, incluidos los pasos de procesamiento
- Responder pedidos por correo electrónico
- Procesamiento de pedidos (por ejemplo, procesar, finalizar, reenviar, concertar una cita ...)
- Firma de trámites por parte del cliente
- Vista variable de los pedidos (agrupación, clasificación)
- Creación de nuevos pedidos
- Escalar pedidos a otros recursos
- Agregar, ver y descargar archivos adjuntos
- Búsqueda de pedidos (abiertos y completados)
REQUISITOS
Para poder utilizar i-net HelpDesk móvil, necesita un servidor de i-net HelpDesk al que se pueda acceder a través de WLAN o Internet (por ejemplo, a través de VPN).
Se recomienda una conexión HTTPS para un acceso seguro. Solo se aceptan certificados válidos.
PRUEBE EL AYUDA DE I-NET
Puede probar el HelpDesk móvil de i-net de forma sencilla y gratuita. Le ofrecemos una instancia de demostración en Internet que puede seleccionar en la aplicación cuando la inicia.
Si desea probar el servidor i-net HelpDesk internamente y con sus datos, puede descargar el software como versión de prueba de forma gratuita desde nuestro sitio web www.inetsoftware.de. La versión de prueba está limitada a 60 días y se puede utilizar sin restricciones durante este período.
APOYO
¡Siempre estamos disponibles para preguntas, sugerencias y problemas! Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico directamente desde la configuración de la aplicación o en helpdesk@inetsoftware.de
Durante el período de prueba de 60 días para i-net HelpDesk, también recibirá asistencia telefónica gratuita.
Esta aplicación es especialmente adecuada para seguidores en uso móvil. Puede usarlo para mostrar y procesar pedidos directamente en el sitio del cliente.
FUNCIONES PRINCIPALES
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- Procesamiento de pedidos (por ejemplo, procesar, finalizar, reenviar, concertar una cita ...)
- Firma de trámites por parte del cliente
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- Creación de nuevos pedidos
- Escalar pedidos a otros recursos
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Durante el período de prueba de 60 días para i-net HelpDesk, también recibirá asistencia telefónica gratuita.
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contact@inetsoftware.de
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+49 30 25299350