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Información de la aplicación

Servicing24: Simplificación de la gestión de servicios para infraestructura de TI y soporte técnico

Servicing24 es una aplicación integral de gestión de servicios diseñada exclusivamente para administradores, ingenieros y técnicos de Servicing24. Como líder en servicios de mantenimiento de terceros, Servicing24 ofrece soporte inigualable para servidores, almacenamiento, redes e infraestructura administrada. Esta aplicación permite al equipo optimizar las operaciones, mejorar la prestación de servicios y gestionar de manera eficiente las tareas de soporte técnico en una amplia gama de dispositivos.

Características clave:
Panel de gestión de servicios:
Obtenga visibilidad completa de las solicitudes de servicio en curso, las próximas tareas y las responsabilidades asignadas. Administre todos los tickets de servicio en un solo lugar para operaciones optimizadas.

Soporte de mantenimiento de terceros:
Maneje de manera eficiente las solicitudes de mantenimiento para hardware de servidores, almacenamiento y redes. Garantice un rendimiento óptimo y un tiempo de inactividad mínimo.

Soporte Técnico para Dispositivos:
Administre y resuelva problemas para computadoras portátiles, de escritorio y otros activos de TI. Realice un seguimiento de las resoluciones para brindar soporte consistente y confiable.

Actualizaciones en tiempo real:
Reciba notificaciones instantáneas sobre nuevas tareas, escalaciones y actualizaciones de servicios, asegurándose de que no se pierda nada.

Asignación y seguimiento de tareas:
Los administradores pueden asignar tareas a ingenieros o técnicos y realizar un seguimiento de su progreso. Esto garantiza la responsabilidad y la finalización eficiente de las tareas.

Servicios de infraestructura gestionados:
Organice y supervise la gestión de la infraestructura, incluidos los cronogramas de mantenimiento preventivo y las medidas correctivas para su configuración de TI.

Comunicación perfecta:
Colabore eficazmente con el equipo a través de herramientas de comunicación en la aplicación para resolver problemas más rápido y mantener la excelencia del servicio.

Informes y análisis detallados:
Genere informes completos sobre la eficiencia del servicio, los tiempos de finalización de las tareas y las tendencias de mantenimiento para mejorar el rendimiento general.

¿Por qué elegir la aplicación Servicing24?
Eficiencia: simplifica los flujos de trabajo de servicios complejos para una resolución de problemas más rápida.
Precisión: realiza un seguimiento de información detallada sobre cada solicitud de servicio para lograr transparencia y una mejor calidad del servicio.
Comodidad: Diseñado para la gestión sobre la marcha, lo que permite a los administradores, ingenieros y técnicos acceder a todo lo que necesitan, en cualquier momento y en cualquier lugar.
Escalabilidad: Adaptable a las crecientes necesidades de Servicing24 a medida que se expanden sus ofertas de servicios.
¿Para quién es?
La aplicación está diseñada para el equipo interno de Servicing24, que incluye:

Administradores: gestione las operaciones generales, asigne tareas y revise el rendimiento.
Ingenieros y técnicos: acceda a los detalles de las tareas, resuelva problemas de manera eficiente y registre actualizaciones.
Aplicaciones:
Servicios de mantenimiento de terceros para equipos de servidores, almacenamiento y redes.
Soporte técnico para portátiles, ordenadores de sobremesa y otros dispositivos.
Servicios de infraestructura gestionados, que garantizan operaciones de TI fluidas para sus clientes.
Cómo funciona:
Iniciar sesión: acceda a la aplicación utilizando sus credenciales únicas proporcionadas por Servicing24.
Descripción general del panel: vea todas las tareas activas, tickets de servicio y notificaciones.
Gestión de tareas: acepte asignaciones, actualice los estados de las tareas y marque las tareas como completadas.
Monitoreo en tiempo real: manténgase informado sobre tareas urgentes y escalaciones de servicios con alertas instantáneas.
Generación de informes: genere y comparta informes de rendimiento detallados directamente desde la aplicación.
Beneficios de utilizar la aplicación Servicing24:
Prestación de servicios mejorada: tiempos de respuesta más rápidos y seguimiento de tareas eficiente.
Comunicación mejorada: colaboración perfecta entre administradores y técnicos.
Decisiones basadas en datos: acceda a información valiosa para optimizar las estrategias de servicio.
Acceso desde cualquier lugar: administre tareas desde su dispositivo móvil, garantizando flexibilidad y conveniencia.

Servicing24 es más que una simple aplicación: es una solución para modernizar y optimizar las operaciones de servicio de su empresa. Desde el mantenimiento de la infraestructura de TI crítica hasta la resolución de problemas técnicos cotidianos, Servicing24 equipa a su equipo con las herramientas para tener éxito.

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