Zeppelin Remote Service

Zeppelin GmbH

Información de la aplicación

Zeppelin Remote Service permite el mantenimiento remoto de motores y sistemas en todo el mundo, en cualquier momento y desde cualquier parte del mundo, incluso en regiones donde no se pueden realizar llamadas de servicio con poca antelación.

En caso de emergencia, la descripción del problema, fotos y vídeos se pueden intercambiar a través de la plataforma de chat. Las funciones de chat y videollamadas con capacidades AR permiten el diagnóstico remoto de fallas de máquinas, sistemas o dispositivos. Los técnicos de servicio pueden acceder a los sistemas sin estar físicamente presentes y llamar a expertos adicionales según sea necesario. Si es necesario, se activa una llamada de servicio. Gracias a la preparación y resolución de problemas que ya se han llevado a cabo, los tiempos de implementación pueden ser más eficientes y reducirse significativamente.

La aplicación tiene muchas características:

-Soporte de resolución y resolución de problemas en tiempo real
-Construcción y transferencia de conocimientos a través de la resolución de problemas documentada.
-Reducir los costos de diagnóstico
-Comunicación más fácil (audio, video, texto)
-Interfaz de usuario bilingüe (alemán/inglés)