Text - Live Chat for Business

Text, Inc.

Acerca de esta app

Text (antes LiveChat) es una aplicación de chat en vivo y atención al cliente. Unilever, el estadio de Wembley, el MIT y más de 30 000 empresas confían en ella para gestionar su servicio al cliente.

Cerrar el portátil no significa cerrar el negocio. Text te mantiene conectado con el cliente en el momento preciso, estés donde estés, incluso con una señal débil.

Todo comienza con lo que ya tienes a mano:
• Información del cliente
• Vista previa de los mensajes entrantes y respuestas predefinidas
• Soporte multicanal
• Compartir archivos
• Notificaciones en la app y notificaciones push
• Lista de agentes con perfiles editables

Y esto es lo que puedes hacer con ella:
1. Responde más rápido que nunca: Ve lo que un cliente escribe antes de que lo envíe y responde a preguntas frecuentes con respuestas predefinidas en lugar de tener que escribirlas de nuevo.

2. Automatiza las tareas rutinarias: Los saludos automáticos recomiendan productos e interactúan con los clientes según su actividad en tu sitio web. Cada chat se dirige automáticamente al equipo adecuado.
3. Conozca su carrito antes de que finalicen la compra: vea lo que un cliente está agregando en este momento, además de su historial completo de pedidos, en la misma pantalla. Intervenga y cierre la venta antes de que se vayan.

4. Mantenga los tickets en movimiento, esté donde esté: reasigne casos entre equipos y verifique el estado en segundos, directamente desde su dispositivo Android.

5. Contacte a un cliente potencial antes que nadie: envíe un mensaje a un nuevo cliente potencial en el momento en que llegue, directamente desde la aplicación.

6. Crezca sin aumentar su equipo: gestione varios visitantes a la vez y responda más rápido, para que la satisfacción se mantenga alta a medida que su negocio crece.

Reciba mensajes de texto en su teléfono y manténgase cerca de su negocio, esté donde esté.

Calificaciones y opiniones

Han realizado muchas actualizaciones y eso ha generado problemas en el funcionamiento,no se puede tagear, a veces no suenan las notificaciones,problemas para buscar algún chat previo,etc...

La app funciona bien, sin embargo, las notificaciones de los chats que ingresan no suenan ni avisan. El app tiene todos los accesos permitidos desde mi celular, pero de igual forma no suena.

Lleva dos semanas que no se actualizan los chats, solo funciona en pc, la app nada

Novedades

LiveChat is now Text.
New name, new logo, a fresh look across the whole app, and the same app underneath it all. Bye-bye orange, Text is the new black.
Your account, conversations, and workflows stay exactly where they are. Just look for the new Text icon on your home screen.