Comunica Certo

Comunica Certo

Acerca de esta app

Comunica Certo es una app de atención al cliente para equipos que necesitan centralizar las conversaciones y responder a los clientes con rapidez.

Con ella, su equipo puede monitorizar las interacciones de atención al cliente en tiempo real, organizar prioridades y mantener el flujo de trabajo del equipo sin perder contexto.

Características principales:

- Lista de contactos con búsqueda avanzada y filtros

- Filtros por colas, portafolios, etiquetas, estado, mensajes no leídos y sin asignar

- Chat con texto, audio, imagen, video, documento, ubicación y posibilidad de compartir contactos

- Respuestas rápidas con comandos automatizados

- Transferencia de interacciones de atención al cliente entre agentes y colas

- Acciones para iniciar y resolver interacciones de atención al cliente

- Historial de contactos y edición de etiquetas/portafolios

- Notificaciones de nuevos mensajes y actualizaciones

La app fue desarrollada para uso profesional, con acceso mediante credenciales de la empresa.

Comunica Certo: mayor organización, rapidez y calidad en la atención al cliente.