Hector Barranca
Muy mala aplicación, es lenta y se la pasa cerrando sesión, como la contraseña es muy restrictiva entonces me la paso olvidando y si le das en recuperar no siempre llega el código, deberían de implementar acceso con biométricos o mínimo quitar las reatricciones. La chapa de huella, le cuesta mucho reconocer la huella y no solo las mías si no las de todos los usuarios, ya van 2 ocasiones que me quedo fuera de la casa porque no lo reconoce, se bloquea y la app con el problema de los códigos
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Spectrum Brands
24 de agosto de 2023
Hola Hector,
Para que las huellas dactilares correctamente, recomendamos limpiar la cerradura con un paño seco y también asegurarse de que sus dedos estén secos y limpios de aceites y lociones. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para ayudarle con la mejor solución. https://www.kwikset.com/support/customer-service
Gracias,
Kwikset
Martha Oviedo
La app falla mucho, te cierra sesión a cada rato y te pide iniciar sesión de nuevo pero sigue en "login" sin el usuario y al querer hacer logout no te deja y de plano te quedas sin poder usar la app. Otras veces le das abrir y no abre. Se revuelve entre lectura de huella digital y contraseña y terminas, otra vez, por no usar la app. De unos días para acá ya no envía notificaciones de apertura ni de cierre.
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Spectrum Brands
11 de octubre de 2023
Hola Martha,
¡Aquí para ayudarle! Asegúrese de no haber iniciado sesión en teléfonos adicionales con las mismas credenciales de su cuenta de la aplicacion. Para ayudarlo aún más con la mejor solución, comuníquese con nuestro equipo de soporte aquí: https://www.kwikset.com/support/customer-service
Gracias,
Kwikset
Omar Morales
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Mala aplicación, desde la última actualización, consume considerablemente las baterías, de pasar a recargar batería en 1 mes, paso a te cambiarlas cada 48 o 72 hrs, pesima, no la recomiendo. A pesar de la recomendación por parte Kwikset de poner pilas alcalinas nuevas NO RECARGABLES, sigue consumiendo las pilas en menos de 72 hrs. TREMENDA BASURA.
Spectrum Brands
12 de julio de 2022
Hola Omar,
Estamos aquí para ayudar! Para garantizar que las baterías duren seis meses, recomendamos pilas alcalinas. nuevas de marca, evitando las pilas de litio y las recargables. Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte al 1-800-327-5625. Esperamos saber de usted.
Gracias,
Kwikset