En términos más simples, VOSAC es una aplicación que puede desempeñar el papel de un agente o persona de atención al cliente.
Sin embargo, de manera más general, el VOSAC es un robot asistente de soporte genérico, paramétrico, configurable por el usuario y operado por voz, aplicable a tantos escenarios o problemas en forma de acceso o recuperación de información, como parte del soporte al usuario, asistentes artificiales y similares.
¿CÓMO PODRÍA AYUDARLE?
Brinde a VOSAC acceso a una o más bases de conocimientos (en forma de QAKB compatibles con VOSA), y VOSAC, que es el cliente asistente de soporte operado por voz, puede interceptar sus preguntas de voz y ofrecer respuestas significativas y útiles. También ayuda a navegar manualmente tales QAKB digitalizados - Bases de conocimiento de preguntas y respuestas, donde uno tradicionalmente buscaría preguntas frecuentes en un sitio web o un manual de usuario físico.