![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjXLkIgTCZlNxZMF1uVUfQ6cfsH-4t9cV_r6REraj8nXSDQzr5Z4=s32)
Ariel MK1
Me cobró por un número que ni siquiera está activado. Como es posible eso? Si no se aceptan mis datos para la activación, porque me cobran? No debería ser primero la presentación de los requisitos y luego la aprobación de los mismos, para poder realizar el cobro.
Esta opinión le resultó útil a 1 persona
Sonetel
28 de junio de 2024
Hi, we are sorry about any difficulties you may have observed with our verification process. We would like to help you by reaching out to you directly over a call or email. Kindly write an email to support.supervisor@sonetel.com and we will be happy to help you.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjWV7uP3lsBEYce-1fzaNgxREysWs2r5GC2l5wVzJRRNdHiij7Zq=s32)
Julio Lamus
Muy bien todo, pero cuando haces llamadas donde te habla el sistema automatizado que espera dígitos en el teclado, no responde, el teclado numérico no sirve, no envía al bot, me ha pasado con todas las llamadas internacionales.
Sonetel
08 de enero de 2024
Our apologies for any inconvenience caused by the issue with option selection while making outbound calls that play an automated menu. We are aware of this problem and our development team is working hard to fix it as soon as possible. Please contact us at support@sonetel.com if you need any further assistance. Thank you for your understanding.
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocLetBpvvmu5zJTIhzbxMB1_p-1FznqKXGPPXf25cc4VcdUhEw=s32-mo)
xime
Hola, les sugiero que arreglen las llamadas. Cuanto te llegan las llamadas son muy cortas, también aveces no dice ni la mitad del código y se termina la llamada. Los días de hoy y ayer pides llamada te llega pero no dice nada, por favor arreglen eso, de ahí todos sus servicios están excelentes!
Esta opinión les resultó útil a 18 personas
Sonetel
22 de mayo de 2020
That sounds strange! Please share your details via support@sonetel.com so that we can immediately check and resolve the issue.