Iris Agent permite a los empleados y contratistas de Johnson & Johnson acceder al servicio de tecnología desde cualquier dispositivo móvil. Puede aceptar o rechazar las solicitudes de aprobación pendientes, ver las solicitudes de aprobación completadas y ver su actividad reciente. La búsqueda de IA le permite encontrar el conocimiento o los elementos del catálogo que necesita. Las notificaciones automáticas se pueden habilitar para rastrear el estado de las solicitudes y aprobaciones. La aplicación Iris Agent es su ventanilla única para usuarios de ITSM en dispositivos móviles.