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Edgar Ubaldo Sánchez Núñez
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No puedo entrar a la app desde que solicitó actualización, me indica sesión iniciada y cuando por fin me acepta el acceso, tengo que darme de alta con los parámetros de seguridad, pero al avanzar con la identificación, no me acepta y me reinicia el proceso de registro. Estuvo mal que pusieran una actualización sin haber revisado previamente posibles errores. El problema es que van a poner una respuesta predeterminada.
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AforeMóvil
17 de mayo de 2024
Lamentamos los inconvenientes. Para brindarte una atención personalizada, te pedimos contactar a tu AFORE, o bien, comunícate a SARTEL, al 5513285000.
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Lourdes Vazquez (Kaytal)
Desde hace mas de un mes he querido utilizar la aplicación para hacer tramites, y al momento de llegar a la opción de la selfie para el registro de el rostro, me manda un error que dice "¡ups!, algo sucedió intentalo nuevamente." y un número de error 11014, tengo mas de un mes intentando completar el registro en la app, y por este error no he podido pasar de ahí, por favor me indican que hacer, o es que la aplicación no sirve. Por esto le estoy calificanco con 1 sola estrella, que sería -1.
AforeMóvil
28 de mayo de 2024
Lamentamos los inconvenientes. Para brindarte una atención personalizada, te pedimos contactar a tu AFORE, o bien, comunícate a SARTEL, al 5513285000.
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Mario Oyorzabal Salgado
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Lamentablemente, la aplicación sigue mostrando muchos errores, al actualizar ya no acepta mi contraseña, tuve que recuperarla, además de que ya no sirve el acceso por huella, y ahora me dice que tengo que reinstalar, al reinstalar dice que tengo una sesión abierta que la cierre, jajaja, puros errores, cambien de programadores.
Esta opinión le resultó útil a 1 persona
AforeMóvil
4 de abril de 2022
"Lamentamos los inconvenientes. Para ayudarte es necesario que nos envíes al correo de aforemovil@consar.gob.mx la siguiente información:
Asunto: Solicito soporte
Mensaje:
• CURP
• Afore
• Descripción de la falla (de preferencia con pantalla)
• Sistema Operativo del móvil
• Modelo del dispositivo móvil
Esperamos tu información."